下载后可任意编辑 补发资料行政机关常用的为人处事规则• 与群众的关系
要处理好与群众的关系，最根本的就是全心全意为群众服务，把自己看成是人民的公仆，急人民群众所急，想人民群众所想
公务员既要代表机关和领导接待群众，解答问题，又不能以机关代表自居
和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不能指手画脚，盛气凌人
公务员要把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题，如实向领导汇报
例题：你撰写的文件经领导审签印发后，才发现文件有个地方有误，领导生气地批判你，对此，你怎么办
• 1、（冷静）我认为：一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先，我会保持冷静不急、不燥，以平和的心态处理好这件事
• 2、（反思）冷静后，我会实行措施，一是将出错的文件收回，二是将正确的文件及时发下去
然后，我要仔细分析原因，反思：一、是否业务不强问题；二、是否是由于自己马虎粗心问题
• 3、（沟通）找准原因后，假如是业务的问题，我会进一步虚心向有经验的同志求教、提高自己的能力；假如是马虎的问题我会在平常工作中严格要求自己，并主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，挽回影响
• 4、（扬弃）我不因为这件事影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另方面要克服不足，完善自我做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员
例题：你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办
1、工作是每个人必须仔细对待的重要任务，受到组织重用是每个人都期待的机会，但是刚参加工作就受到重用难免会引起同事的猜疑或不服，这是正常的
假如我遇到这种情况，我会冷静对待、仔细思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人的问题
2、自己受到重用并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人；另外，是否是自己平常由于工作方式方法不妥引起同事的看法和误解
3、找准原因后，一是要加强
