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战略绩效管理项目培训战略绩效管理项目培训20092009年年99月月88日日培训主要内容1、为何实施BSC2、什么是BSC3、开发战略图4、开发计分卡5、平衡计分卡的分解与协同6、平衡计分卡分解到岗位和个人7、平衡计分卡实施的四大保障当前的管理系统是为那些进行渐进式变革的稳定的产业组织设计的只有5％的员工能理解战略60％的组织都没有将预算与战略相链接只有25％的经理人的激励和战略链接人员障碍愿景障碍85%的高层管理每月只花不到一个小时讨论战略管理障碍资源障碍十家组织中九家都以战略失败告终1.1四大障碍1.2运用平衡计分卡提高战略执行力使命我们存在的理由实现股东满意实现顾客满意价值我们的理念是什么愿景我们想成为什么样的企业？有效的流程激励的,有技能的团队战略结果战略我们如何实现我们的愿景?平衡计分卡实施战略的重点是什么?战略行动方案我们需要做什么?个人目标我需要做什么企业战略平衡计分卡财务管理人力资本管理客户管理营运/质量管理IT管理产品/开发创新平衡计分卡战略图1.3战略图/计分卡为所有的管理领域提供了协作平台财务角度客户角度内部流程角度长期股东收益生产力战略增长战略增加客户价值改进成本结构提高资本利用率收入新来源学习＆成长角度人力资本信息资本组织资本文化领导力团队工作整合客户价值定位价格质量有效率选择功能服务合作关系品牌产品/服务属性关系形象供应生产销售服务风险管理运作管理流程选择收益保留成长客户管理流程机会R&D设计/发展合作关系/合资Ramp-Up创新流程环境安全与健康雇主社团调整＆社会流程2.1平衡计分卡（BSC）：战略绩效管理工具BSC是一种能够不仅仅从财务方面，而是更深入测量绩效的方法；具有完整的战略执行体系。体系三个关键要素：战略地图、平衡计分卡和战略中心型组织，用战略地图描述战略，用平衡计分卡衡量战略，用战略中心型组织管理战略。三者关系：如果你不能衡量，那么你就不能管理；如果你不能描述，那么你就不能衡量。超过70%的财富1000企业使用平衡计分卡来衡量企业绩效。战略地图描述平衡计分卡衡量专门组织管理2.2平衡计分卡通过四个角度帮助组织把愿景转化成驱动行为和业绩的运作目标财务财务角度目标衡量指标目标值“为使股东满意，我们应该达到什么样的财务目标?”收益成长股东价值客户客户角度目标衡量指标目标值“为达到我们的财务目标，我们应该给客户提供什么样的服务?”形象服务价格/成本内部流程内部角度目标衡量指标目标值行动计划“为使我们的客户和股东满意，我们应该采用什么样的内部流程?”流程循环时间质量产量学习和成长学习和成长角度目标衡量指标目标值Initiatives“为达到我们的目标，我们的组织应该如何学习和创新?”市场创新持续学习治理财产•指标使抽象的战略概念清晰化•指标用于沟通,而非控制•战略描述了一系列的因果关系愿景结果驱动2.3平衡计分卡－何为平衡？财务非财务结果驱动长期短期内部外部2.4从BSC发展到SFO：构建企业战略执行管理体系战略中心型组织[SFO]-成功执行企业战略的指导原则和最佳实践描述战略评估战略管理战略BSC要素BSC工具战略图计分卡纵横分解与协同动态战略管理流程平衡计分卡[BSC]-成功执行企业战略的要素与方法++SFO原则1.1高层领导的决心1.2清楚描述变革目的1.3领导团队参与1.4明晰愿景和战略1.5理解新的管理方法1.6确定项目经理5.使战略成为持续性流程3.围绕战略整合组织目标3.1确定总部角色3.2公司与战略业务单位协同3.3战略业务单位与支持部门协同3.4战略业务单位与外部合作伙伴协同3.5与董事会协同5.1建立BSC报告体系5.2组织战略回顾会议5.3整合战略和计划/预算5.4与战略链接的HR和IT计划5.5与战略链接的管理流程5.6与战略链接的知识共享5.7建立战略管理办公室2.1开发战略图2.2建立平衡计分卡2.3设立目标值2.4行动计划的确定2.5确定负责人4.1建立战略意识4.2与个人目标链接4.3与个人激励链接4.4与能力发展链接4.使战略成为每个人的工作SFO战略中心型组织最佳实践2.把战略转化为可操作的行动1.通过领导力推进变革2.5战略中心型组织（SFO）的五大原则3.1战略图-描绘您的战略1.战略图描述组织如何创造价值2.用统一的方法描绘战略，以链接管理目...