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LOGO品管圈（QCC）比赛活动与质量持续改进2013年7月1品管圈的组织结构与组建2品管圈的工作步骤及流程3品管圈活动比赛安排4主要内容品管圈的定义、由来、发展历程及意义QCC品管圈思想：起源于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。品管圈起源：日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动，同年在仙台举办了第一届品管圈发表大会，此后，品管圈活动在日本各企业间如火如荼的展开。圈员QCC活动办公室辅导员圈长圈员圈员圈员组圈：每个品管圈人数以5-10人为宜，以同部门、科室的人员为主。圈名：绿叶圈呼吸像绿叶一样顺畅自然，生命长青之意。圈整体：两个同心圆的构架，涵括了医患双方的协调与同心；另一层意义为医院领导对护理QCC团队的支持、包容、理解，且里外同心，团结一致。我院ICU绿叶圈品管圈名称圈会次数年月第次圈会会议时间会议地点主持人记录人本次进度□□□□□主题选定计划拟定现状把握目标设定问题解析□□□□□拟定对策对策实施效果确认标准化检讨与改进参加人签名会议记录：会议决议：下次会议时间圈长辅导员QCC圈会记录表月份周次活动项目年月年月年月年月年月年月年月年月负责人12341234123412341234123412341234选出圈名和圈徽1.主题选定2.活动计划拟定3.现状把握4.目标设定5.解析6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检查及改进资料整理及发表辅导员：圈长：QCC活动计划表对策名称主要因改善前：对策内容：实施时间实施地点负责人科室负责人意见品管办意见院领导意见品管圈对策实施申报表品管圈对策实施与检查表DPCA对策名称主要因对策内容：对策实施：对策处置：对策效果：1选择改善主题2小组成员简介3选题理由说明4现状调查5目标设定6制定改善计划排程7原因分析8制定对策并实施目标未达到目标达到11对策标准化12总结和下一步打算PDCA9效果确认10目标达成确认包含圈名及精神标语3.品管圈工作步骤及流程开圈会时间：1-2次/周，每次1小时左右。开圈会地点：有桌子、黑板、投影设备的场所为宜。开圈会的准备：准备相关事宜，提前联系圈员，确认场所。开会：圈长说明事项，头脑风暴法发言讨论，一次讨论，上次执行状况，分配事项，专人做记录。会后由圈长总结点评，形成决议遵照执行。教育培训：可安排教育培训，圈员轮读，内容含QC手法、QCC精神及意义、对策提出的创造性思考法、数据收集等。明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化；不要设定太多的目标值，应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性；对目标进行可行性分析。举例说明（鱼骨图法）有形效果：从方案实施的量化结果确认，如改善前后的数据对比，绘制柏拉图（排列图），计算目标达标率等。无形效果：以圈内成员的能力考评成绩来反映，如团队合作精神，专业知识，责任荣誉等的成长。计算各种有形成果，并换算成金额表示；制作成果比较的图表，如柏拉图；列出各圈员这几次圈会以来所获得的无形成果，并作改善前、改善后的比较，也可以雷达图的方式表示；将本期活动成果资料整理编制成“品管圈活动成果报告书”；把品管圈有效对策纳入部门标准化体系中。任何改善都不可能是十全十美的、一次解决所有的问题，总还存在不足之处，找出不足之处，才能更上一个台阶；老问题解决了，新问题又来了，问题改善没有终点；按PDCA循环，品质需要持续改善，每完成一次PDCA循环后，就应考虑下一步计划，制定新的目标，开始新的PDCA改善循环。活动形式