1TS16949:200TS16949:20099管理体系管理体系之概要之概要介绍介绍TS16949:200TS16949:20099管理体系管理体系之概要之概要介绍介绍2ISO：InternationalOrganizationforStandardization（国际标准化组织的英文缩写）TS：TechnicalSpecification（技术规范的英文缩写）16949：标准（技术规范）的编号质量管理体系汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2008的特殊要求ISO/TS16949：2009是IATF和JAMA在ISO/TC176支援下以ISO9001：2000版质量管理体系为基础结合QS-9000：1998（美国）、VDA6.1：1999（德国）、EAQF（法国）：1994和AVSQ（意大利）：1995等质量体系的要求对原ISO/TS16949汽车供方质量体系要求(技术规范)第一版标准进行了技术修订，并于2002年03月14日颁布了ISO/TS16949：2002质量管理体系要求(技术规范)第二版标准。本标准自2009年06月15日起正式发行适用。ISO/TS16949ISO/TS16949？？3ISO/TS16949:2009体系描述TS体系PPAP过程识别APQP实施预防文件/控制计划实施文件制订应急计划控制计划绩效目标测量现场实施控制/SPC体系/过程/产品审核4产品质量先期策划和控制计划（APQP&CP）潜在失效模式和后果分析参考手册（FMEA）测量系统分析参考手册（MSA）--第四版2008年7月--第三版2002年3月统计过程控制参考手册手册（SPC）--第二版2005年生产件批准程序（PPAP）--第四版2006年2月--第二版2008年6月重要的顾客手册-AIAG五大技术手册5APQP质量策划进度图表反馈评定纠正措施012345计划和定义产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认DFMEAPFMEAMSASPCPPAPAPQPMSASPCCP策划减少变差、反馈、评定和纠正措施生产产品与过程确认过程设计和开发产品设计和开发策划概念提出/批准投产项目批准样件试生产概念提出/批准投产项目批准样件试生产PPAPDCPPCPCP6审核分类TS审核体系审核过程审核产品审核过程导向体系审核常规体系审核按要求查部门按部门查要求按照汽车产品按照控制计划按照COP按交付逆向查按合同正向查按工序顺序查按计划顺序查7国际标准ISO9000ISO/TS16949要求零件和过程批准程序手冊程序作业指导书其他文件规定国际质量体系要求国际汽车质量体系要求顾客支持的相关手册AdvancedQualityplanningControlplanToolsandTechniques第一层次确定途径和职责第二层次确定谁、做什么、何时做第三层次回答如何做第四层次信息的及时记录诸如表格、表单、标签顾客特定要求顾客相关质量体系要求TS16949－4、质量管理体系8OutIn76543281InInInInInInInOutOutOutOutOutOutOut客戶要求报价顾客拿到『报价单』ISO/TS16949:2009客戶导向流程章鱼图分析法—Octopus9如何实施ISO/TS16949:2009•了解与识别汽车业COP（CustomerOrientedProcess）•市场研究、合同投标、产品/过程设计、产品制造、交付、收付款、服务等；•了解与识别汽车业SP（SupportProcess）•产品检验、设备管理、工装管理、培训、采购、监控和测量装置管理、仓库管理等；•了解与识别汽车业MP（ManagementProcess）•管理评审、内部审核、纠正预防措施、持续改进等10CustomerOrientedProcessesIATF（国际汽车特别工作组）建议的COP清单•市场调查•投标•合同/需求•产品和过程设计开发•产品和过程验证/确认•生产制造•交付•业务行销/付款•保证/服务•售后/顾客反馈1、MarketAnalysis/CustomerRequirements2、Bid/Tender3、Order/request4、ProductandProcessDesign5、ProductandProcessVerificationandValidation6、ProduceProduction7、Delivery8、Payment9、Warranty/Service10、PostSales/CustomerFeedback11COP识别图公司1产品要求确定与评审3试生产/PPAP4计划5量产制造6交付7顾客满意产品信息顾客要求各项新产品资料试生产需求PPAP订单量产需求生产计划量产订单生产计划顾客要求的产品顾客交货通知顾客接受产品/服务顾客建议/抱怨/退货顾客满意2设计和开发FC/CP/FMEA报价/合同12COP与全部过程关系章鱼图主标题主标题XXXX公司新产品需求顾客图纸/样件文件管理记录管理人力资源管理顾客要求/标准样件/图纸/PPAP资料文件管理记录管理人力资源管理设备设施管理工艺装备管理测量装置管理实验室管理供应商管理不...
