电子商务案例分析-2-小组介绍公司简介•杜智宇商业模式•沈明星经营模式•唐华一管理模式•陈月文资本模式•杨德佩总结•张文1.公司简介-4-公司简介Companyprofile公司Logo中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。中国人寿保险（集团）公司已连续8年入选《财富》全球500强企业，排名由2002年的290位跃升为2009年的118位；连续3年入选世界品牌500强，位列第278位，是我国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业；所属寿险股份公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内A股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司，目前已成为全球市值最大的上市寿险公司。-5--6-公司简介2.商业模式分析2.1主营业务-8-主营业务2.2客户群（ClientBase）-9-传统的个人和企业网上营销客户群客户2.3营销策略-10-准确识别目标客户开发特色产品营销策略2.4合作伙伴网络-11-与其他电子商务公司合作，参加公益、活动管理与资本运作加盟方式*集团企业本身2.5盈利方式（收入模型）-12-1.主要业务2.资本运作3.下设企业4.另类投资5.交叉销售2.6核心竞争力（CoreCompetitiveness）-13-品牌价值技术创新业务特色2.7客户关系（CRM）-14-人寿打造具有自身特色的客户关系管理系统，即国寿1+N（一张保单、多种服务）的客户服务体系包括咨询、查询、报案、投诉、接待、回访、客户关系维护。2.8价值配置（PriceConfiguration）-15-定位于寿险企业其他投资合作运营活动注重客户关系2.9成本结构（CostOfBuildingStructure）-16-具有一般电子商务网站的成本结构具有一般的寿险类企业的成本结构3.技术模式分析3.1技术模式概况-18-easySite内容管理平台easyDig智能搜索系统easyAct互动交流平台SSO统一认证系统easyMedia视频点播\直播系统easyMobile手机网站系统easyExchange信息交换平台easyRadar信息采集系统3.1技术模式概况-19-中国人寿e通道产品中心板块42种保险产品37个保险计划保险自测计划客户服务模块查询客服说明直接购买保险产品查询服务网点网上咨询投诉查询保单信息销售支持系统信息支持客户服务3.2产品中心模块-20--21-3.3客户服务模块3.4销售支持系统-22-4.经营模式分析选择保险计划阅读条保险款填写个人信息预览保单4.1网上投保流程-24-在线支付投保成功获得保单4.2后续服务-25-网上支付保单配送续期缴费保单变更理赔服务给付5.管理模式分析-27-治理结构不断优化治理结构不断优化公司治理不断完善董事会审计委员会提名及薪酬委员会风险管理委员会战略委员会监事会股东大会管治水平进一步提升管治水平进一步提升选举产生第二届董事会/监事会，完善董事会/监事会议事规则目前董事会成员共10名，独立董事占半数，各专业委员会主席均由独立非执行董事担任不断完善公司的内控架构和内控机制持续改善信息披露正在按照美国萨班斯－奥克斯利法案第404条款要求开展内部控制的遵循工作3名独立董事2名独立董事1名非执行董事1名独立董事1名非执行董事1名执行董事1名独立董事1名非执行董事1名执行董事5.1.1人力资源管理-28-系统方案：金益康的GPMS世纪版5.1.1人力资源管理-29-通用人事信息管理系统系统管理系统构建数据库管理权限管理工具箱业务管理机构管理组织机构图单位管理人员管理工资管理岗位管理统计报表业务查询可选业务合同管理绩效考核考勤管理培训管理社会保险专业技术人员管理上下级技术交换政策法规特点多层次不健全复杂性5.1.1人力资源管理-30-5.1.1人力资源管理-31-金益康通用人事信息管理系统成倍提高效率和准确性自动化的统计报表工资自动调整与发放提供领导决策的科学依据快速花名册和个性化登记表构造符合自身需要的人事数据库多样化的数据录入方式保障信息安全上海市人事局、北京市人事局、国家对外经济贸易部、国家烟草专卖总局、中国医学科学院、北京大学医学部、301医院、北京出版集团、北京青年报、吉林省国税局、山东省地税局、吉林省国税局、山东省地税局、中国铁路通信信号集团公司、中国一...
