班组长培训课件将军起步于班长班长——一个充满军事色彩的术语班长——士兵的第一阶梯，将帅的摇篮宰相起于州郡，将军发于卒伍——中国谚语正是班长，构成了整个军队的灵魂——拿破仑以色列国防军陆军条列规定：只有在作战部队担任过班长的战斗人员，才能被任命为军官。一流企业看基层二流企业看中层三流企业看高层各位班组长：1、你是否觉得你在企业中很重要？2、你的岗位赋予你怎样的权利，你又承担着怎样的责任？3、哪些问题经常困扰着你的工作？5、在你所在的企业里，你是最好的班组长吗？你们的差距在哪里？6、你该怎么办？那么成为优秀的班组长，并从优秀走向卓越。你准备好了吗？让我们一起开始吧！！！一、做好你的角色定位如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。——拿破仑1、班组长所处的位置：现场的中心1、班组长所处的位置：现场的中心相关部门相关部门现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工操作技术设备技术质量保证计划员人员调度总务（生活后勤）人事行政安全管理2、肩负着现场指导的责任2、肩负着现场指导的责任T.W.I.作业指导JobInstruction•员工对业务不知道不能做不熟悉人际关系管理JobRelations•对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业JobSafety•安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定作业改善JobMethods•作业方法或成果不好不容易讨厌我们需要优秀的班长3、充当着现场管理的角色3、充当着现场管理的角色（3-1）几种对班组长角色的认知生产技术型盲目执行型哥们儿义气型无为而治型劳动模范型思考：你是哪一种？(3-2)现场管理者的定义管理能创造更多价值的管理能创造更多价值的““现场现场””的负责人的负责人有权利和责任直接指挥和控制的人有权利和责任直接指挥和控制的人通过对部下的管理来创出成果的人通过对部下的管理来创出成果的人指导作业或分配业务的人指导作业或分配业务的人3、班组长管理角色认知3、班组长管理角色认知有部下的人通过部下达成业务目标的人3、班组长管理角色认知3、班组长管理角色认知了解自己的权力义务了解上司的期望了解下级对自己的期望1.办事公道2.关心部下3.目标明确4.命令准确5.胸怀宽广----我还有多远？对我的要求：二、提高你的管理技能二、出色的专业知识或技术二、出色的专业知识或技术三、一定的见识三、一定的见识一、足够的管理技能（1）管理理念（2）管理方法（3）处理人际关系的能力一、足够的管理技能（1）管理理念（2）管理方法（3）处理人际关系的能力班组长必备的素质班组长应具备的管理技能班组长应具备的管理技能1.管理理念管理在企业中的作用效率和效果的关系2.管理方法管理过程标准化和“例外”管理面对问题的“T”型思维3.处理人际关系的能力如何激励下属有效沟通的技巧决策方法领导方法工作重心法1、管理理念1、管理理念（1）1、管理理念（1）管理在企业中的作用企业资源产品服务输入输出管理理念（2）管理理念（2）正确地做事和做正确的事——效率和效果追求高效率的前提是？效率和效果：2、管理方法2、管理方法（1）2、管理方法（1）CDPACDPA管理过程P-PlanD-DoC-CheckA-Action应运一下就你目前的某项工作依照PDCA管理循环制定一封你的项目管理运作流程管理方法（2）管理方法（2）让忙碌的你“轻松”起来！标准化和例外管理1、下属能做的事都交给下属去做3、自己应把握“例外”的工作2、把自己的工作标准化后交给下属面对问题的“T”型思维现状把握信息交流报告汇总情况说明问题解决管理方法（3）管理方法（3）人设备（机器）物料制度（标准）环境问题（目标）相关人地点（渠道）时间（限）原因成本方法（措施）广度广度深度深度4M1E5W2H管理方法（3）管理方法（3）3、处理人际关系的能力学会激励下属——满足其需要激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。未满足的需要紧张动机行为满足需要处理人际关系的能力（1）处理人际关系的能力（1）学会激励下属——满足其需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现对管理者的启示？处理人际关系的能力（1）处理人际关系的能力（1）学...
