2018xx部XXXX年度工作报告xx公司xxx2018年02月10日目录CATALOG03010204工作概述完成情况不足之处后续计划第一部分部门工作概述PART0142017年目标12批发连锁签约xx%完成xx万;药店器械xx万,推动药监部门加大检查力度,全力促成区域集中收费年目标xx万所有人员提升一级，针对每一级人员制定培训计划,由高级别人员向下覆盖式培训,由主管考核全员提升一级3积极为团队争取福利,提升整个团队的集体荣誉感,一荣俱荣一损俱损,力争下年度的最佳团队团队建设4业绩划分到个人,分解到每周每月任务额,每人制定每月计划,每周例会汇报业绩完成情况,实行明确的奖罚制度绩效考核5每月业绩计划一季度xx万一月xx万二月xx万三月xx万二季度xx万四月xx万五月xx万六月xx万三季度xx万七月xx万八月xx万九月xx万四季度xx万十月xx万十一xx万十二xx万业绩分配6业绩组成xxxxxxxxxx年保xxx年保服务增值服务高级功能等等(不含财务、税控接口、微信平台、网上商城)业绩7客户群体xxxxxxxxx050010001500200025001371768200011xxxxx截止16年底活动用户共计137家xxxx从14年到16年xxx以来，xx和xx新装或升级客户一共有1768家xxxx从14年xxx后，统一xxxx统计大概2000家器械企业8我们的团队部门总共xx人，采取混合模式，xx人主要负责xxxx，兼负责xxx；xx人主要负责各地市xx企业兼负责个xx发企业；我们团队虽然很小，但我们充满了暴发力！专业年轻有梦想第二部分工作完成情况PART0210业绩情况第一月第二月第三月总共业绩为：xxxx万元第一季度一月二月三月0510152025303540455022334411业绩情况第四月第五月第六月总共业绩为：xxxx万元第二季度四月五月六月0510152025303540455022334412业绩情况第七月第八月第九月总共业绩为：xxxx万元第三季度七月八月九月0510152025303540455022334413业绩情况第十月十一月十二月总共业绩为：xxxx万元第四季度第十月十一月十二月0510152025303540455022334414业绩来源xxx1xxxxxx23456780（万元）60404xx年保xxx增值服务15与目标对比未完成目标与2017年年度目标对比，没能完成目标；其中第一季度、第三季度都未完成目标88.21%16员工完成比例A某不稳定xxx的业绩不稳定，其中一月份有2人是低业绩一季度最差一季度工作时间最少，临近过年业绩最差1季度2季度3季度4季度05000100001500020000250007700800064002209322003000930012209220700092508002410073001050090025200548085003009E某D某C某B某A某17总业绩贡献图年度冠军年度的销售冠军是xx业绩0500010000150002000025000xxxxxxxxxx18目标完成情况完成率最好与第一季度目标任务量对比，实际完成率最好的是xx，其次是xx1月2月3月0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%140.00%110.00%80.00%45.70%0.00%37.50%77.50%0.00%87.50%77.80%82.00%104.00%131.00%130.00%91.30%106.00%xxxxxxxxxx19与去年相比2016年年度情况2017年年度情况部门经理出差xxx，无人对业绩负责部门经理对整个部门业绩负责，协助他人完成业绩年计划完成率：1.33%业绩：xx万周回款计划：无业绩刺激：无年计划完成率：13.12%业绩：xx万周回款计划：有业绩刺激：新提成方案VS第三部分工作中存在不足PART0321部门存在问题缺乏与客户建立良好的合作关系的思维客户关系缺乏各种事件的临场应变以及处理能力应变能力太注重个人利益得失，而不注重大局个人利益没有竞技的精神，不会相互比拼相互比拼关系利益应变比拼22重要缺失回访记录服务无法做新用户使用回访老客户定期回访过年保客户回访无法及时查询到实施记录历史问题处理记录用户购买软件的相关信息无法做到年保过期短信提醒回访工作完成情况统计及时跟踪客户需求CRMsystem23未实现工作xx企业集中培训集中统一签订xx现场推广xxxxxxxx检查第四部分后续工作计划PART0425改变员工心态度日如年威逼强迫收获良多傲视同龄客户又打电话找来了，烦人啊！没事可忙，又不能看电影，我该干嘛？每个月要完成那么多的任务量？还要我没事打电话回访客户？这月提成要比之前多了哦！客户成我朋友了，我们不光聊工作！在收入上我比同学们要好一些！认识了行业里很多朋友，做啥都方便！26实行新的提成方案设立最低任务量，保障最低业绩按季度...
