经典 IT 运维服务管理内容参照表名称序号相关内容维护要求备注说明一、服务器和相关主要设备1 设备主机硬件及环境保养定期巡检（周期：周、旬、月、季、年）主机清洁保养、给配电等环境保养服 务 器设备（含操 作 系统）2 操作系统维护用户数扩容、版本升级，补丁更新，故障修复3 操作系统性能日常维护定期巡检（周期：周、旬、月、季、年）4 系统故障检测及排除响应时间及排除故障时间5 操作系统重部署及调试部署或调试具体需求6 设备主机租赁租赁周期、设备性能档次或型号说明补丁升级、日志检查按照单位的业务保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障等按照单位的业务保障需求，可纳入系统故障检测及排除的项目考虑7 设备主机维修及备件提供1 设备主机硬件及环境保养维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期定期巡检（周期：周、旬、月、季、年）主机清洁保养、给配电等环境保养2 系统性能日常维护定期巡检（周期：周、旬、月、季、年）补丁升级、日志检查、定期检查存储状态存 储 设备（含存3 系统故障检测及排除响应时间及排除故障时间按照单位的业务保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障等储介质）4 备份及存储系统重部署及调试部署或调试具体需求按照单位的业务保障需求，可纳入系统故障检测及排除的项目考虑5 设备主机租赁租赁周期、设备性能档次或型号说明4 6 设备主机维修及备件提供二、桌面设备1 设备主机硬件及环境保养维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期定期巡检（周期：周、旬、月、季、年）主机清洁保养、给配电以及外围设备等环境保养2 系统性能日常维护定期巡检（周期：周、旬、月、季、年）3 系统故障检测及排除响应时间及排除故障时间个人电脑系统或相关软件终端重部署及调试部署或调试具体需求补丁升级、日志检查、定期检查设备状态按照单位的业务保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障按照单位的业务保障需求，可纳入系统故障检测及排除的项目考虑5 设备主机租赁租赁周期、设备性能档次或型号说明6 设备主机维修及备件提供设备主机硬件及环境保维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期定期巡检（周期：周、旬、月、主机清洁保养、给配电以及外围1 养季、年）设备等环境保养2 系统性能日常维护定期巡检（周期：周、旬、月、打印季、年）补丁升级、日志检查、定期检查设备状态机 、 复印 机 、3 系统故障检测及排除响应时间及排除故障时间按照单位的业务保障需求提出...
