附表一：质量管理部经理岗位绩效考核表（季度）编号：年（季）姓名部门质量管理部岗位经理考核时间考核周期业绩指标信息来源考评人权重考核标准得分产 品 质 量合 格 达 成率质量统计报表工程副总20% 说明： A＝产品实际合格率/ 产品标准合格率标准定义得分区间98% ≦ A 90～ 100 95% < A ≤98% 80～ 90 90% < A ≤95% 70～ 80 85 %< A ≤90% 60～ 70 A ≤85% 60 分以下内部质量问题解决质量问题分析解决报告；不合格品评审单汇总工程副总20% 说明：对出现的质量问题分析及对不合格品处理和评审的执行情况评分。标准定义得分区间对出现的质量问题分析完整透彻，原因定位准确， 解决措施切实可行； 对不合格品的处理严格遵守质量文件，评审意见准确91～ 100 对出现的质量问题分析完整清楚，解决措施切实可行； 对不合格品的处理遵守质量文件，评审意见准确81～ 90 对出现的质量问题分析清楚，解决措施基本可行； 对不合格品的处理符合管理文件，评审意见基本准确61～ 80 对出现的质量问题分析有错误，解决措施难以实行； 对不合格品的处理不符合管理文件，评审意见不准确41～ 60 没有调查研究质量问题， 没有提出可行的解决措施； 对不合格品的处理违反管理文件， 评审意见出现严重偏差0～ 40 用户一般质量问题的协调解决顾客投诉信息汇总月度用户质量问题处理信息汇总工程副总15% 说明：用户问题指标最终得分＝当期全部用户问题解决得分的平均值标准定义得分区间自得到信息起1 日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案, 最终结果客户满意91～ 100 自得到信息起3 日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案, 最终结果客户满意81～ 90 自得到信息起5 日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案，最终结果客户满意61～ 80 自得到信息起8 日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案，最终结果客户满意41～ 60 自得到信息起8 日内不能解决用户问题并不能拿出方案， 或者最终结果客户不满意0～ 40 质 量 信 息调查反馈质量统计报表；质量抽查情况报告；工程副总15% 说明：对质量调查及信息处理情况的综合评分考核项目权重评分按时完成提交10% 调查内容完整，调查样本充分30% 统计方法科学，调查数据准确20% 报告内容详实，问题分析充分，提出有针对性的改进建议40% 部门预算费用执行率（ C）（通用指标）财务部财务经理10% 说明： C=（季度实际发生额－季度预算...
