罗定市行风投诉咨询在线系统操作手册罗定市信息中心2006 年 3 月 28 日1登录入口在浏览器的地址栏里输入：就可以打开登陆页面如下： /hfrx)首页中间咨询投诉板块中的“ 【投诉办理】”按钮登陆。在登陆界面输入用户名和密码，单击登录按钮就可以进入系统主页面，如图：2登记箱2.1功能介绍提供给各职能部门登记本部门的手工投诉到本系统中进行管理，同时也能登记投诉到别的部门。2.2操作说明展开左边的功能菜单树，再点击登记箱，在右边的页面中会弹出如下图片：主要属性名称描述（注意带*的属性为必填项）：1、姓名：指的是投诉人姓名；2、电子邮箱；指的是投诉人电子邮箱，主要是为了处理完成后系统可以通过邮件通知本人；3、收件单位：您可以通过选择按钮选择您要投诉到什么单位，每次只能一个单位，首先选择部门归口，再从可选部门中选择您需要的部门，界面如下：3收件箱3.1功能介绍用于存放需要您所在部门或您本人办理的信件，提供查看信件、办理流程和办理信件功能。3.2操作说明展开左边的功能菜单树，再点击收件箱，页面如下：3.2.1查看信件内容点击“信件主题”列中的内容，您能查看信件详细信息，页面如下：注意： 查看内容时，请参照上图中括号中的说明3.2.2查看办理流程点击“办理名称”列中的内容，能查看信件办理流程，页面如下：1、查看流程您查看流程时，请参照这个例子，上图中的流程如下：收文登记（信件发送人）→收件拟办（市府办公室）→收件转发（市府办公室）→收件拟办（市信息产业局）2、查看批示点击每条流程批示列中的图片可查看和隐藏上级办理人的批示。3、查看状态查看信件状态时主要是看最后一条办理过程的状态，上图中的最后一条记录中的办理状态为未办理，说明这份信件还正在办理中。3.2.3进入办理流程点击“操作”列中的图片，能对指定的信件进行办理，页面如下：1、 属性描述：(a)页面上半部分为信件内容，查看信件内容时，请参考内容项中的括号内的说明；(b)下半部分为办理过程中需要填写的内容，具体每项描述请参照页面中相应括号内描述。2、 进入办理(a)编辑处理结果：展开处理结果，弹出如下页面：您可在上图中的编辑页面中编辑您的处理结果；(b)邮件通知：是否把处理结果通过邮件通知发送人，当收件办结时系统会自动发送， 注意查看发送人邮件是否正确，邮件不正确时，请不要选择该按钮；(c)短信通知：是否把处理结果通过手机短信通知发送人，当收件办结时系统会自动发送， 注意查看发送人联系电...
