下载后可任意编辑用友软件运行维护协议甲方（客户方）： 〈合法用户卡〉号（或〈用户登记卡〉号）为： 服务卡编号： 乙方（服务方）： 一、 本协议适用于购买 U8 管理软件系列产品的用户；二、 经双方友好协商，甲方委托乙方承担用友软件技术维护工作；三、责任与权益（一） 乙方责任：1. 对于甲方提出的软件产品故障问题，乙方负责在服务卡规定时间内解决；2. 对于甲方提出的软件应用问题，由乙方安排相关培训实施人员处理；3. 甲方在通过电话、信函或传真向客户服务中心提出维护申请后，按《服务卡》规定的时间内（节假日顺延）服务工程师到达甲方现场提供服务。4. 现场工程师在维护完毕后，应请甲方对数据的正确性及完整性进行现场检查后签字确认；并以文字方式将有关注意事项留给甲方。 服务卡类别：服务卡名称响应时间响应次数卡值用友金卡24 小时不限 软件报价 20%用友银卡48 小时不限 软件报价 10% 用友铜卡24 小时 单次 500/次注：①系统范围内是指不包含硬件维修部份。② 本服务合同有效期为 1 年。（二） 甲方责任：1、甲方确保有两人或两人以上获得用户软件应用培训证书，网络用户确保配备专职网络系统管理员；2、 甲方应建立相关制度，以确保用友软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为用友软件正常运行提供保障；3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管；4、甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与甲方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断，5、甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常，数据是否正确，并在服务记录上进行签字确认；（三） 双方权益1、 甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京用友软件股份有限公司服务管理部门投诉，并保留进一步追究乙方责任的权利；投诉电话：022-602641112、 乙方有权拒绝甲方提出的协议规定之外的服务请求；3、 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失责任；本协议一式两份，甲乙双方各执一份， 自签字之日起生效。甲方（签章） 乙方（签章）代表人： 代表人：日期： 日期： 下载后可任意编辑用友软件服务项目及收费标准一、说明本服务项目及收费标准所列价格为参考指导价。本服务项目是针对用友 U8 管理软件产品所提供的服务。二、实施服务 咨询实施是根据客户需求定制，满足客户个性化要求，为客户确定工作范围、工作任务、工...
