下载后可任意编辑翼机通行业应用下载后可任意编辑维护服务协议2024 年 月甲方：乙方：一、 概述：1、服务协议定义本协议适用于翼机通项目在保修期设备清单中所列的乙方自产设备和外购设备维护保修服务。2、相互保密义务信息接受未经信息披露方书面同意，不得擅自将秘密信息向第三方披露或非本协议目的供自身内部使用、复制等。由于信息接受方不遵守保密义务而对信息披露方造成损失的违约方应承担一切赔偿责任。二、 双方维护界面划分：下载后可任意编辑维护对象维护方工作内容客户端设备乙方负责日常维护和故障处理，设备维修更换。客户端网络乙方同上应用平台（在客户机房）乙方同上应用平台（在电信机房）甲方和乙方甲方负责日常维护和监控，乙方负责故障处理和设备维修更换。电信网络甲方负责日常维护和故障处理三、 甲方责任：1、甲方负责翼机通行业应用维护的业务技术管理工作，有权对翼机通行业应用维护施工（服务）法律规范、标准、流程进行修订。2、甲方负责乙方翼机通行业应用日常维护作业计划的审定。3、甲方负责翼机通行业应用故障排查维修任务的调度安排，并安排乙方施工任务。4、甲方有权对乙方的维护作业和故障查修施工的质量、服务和安全情况进行监督检查，有权对乙方存在的施工维护问题提出整改意见，有权依据本协议和相关规定对乙方实施奖励和处罚。5、甲方针对因乙方（维护过失等）原因造成甲方翼机通行业应用设施损坏，有权要求乙方赔偿因此而产生的经济损失。6、甲方在委托给乙方维护的翼机通行业应用设备上从事施工作业，应事先通知乙方，同时甲方有权要求乙方给予必要的配合。7、甲方有权要求乙方协助甲方市政工程建设，有权要求乙方加入甲方的战备、防汛等应急通信任务，并对乙方进行指挥调度。8、甲方应向乙方提供维护所需要的翼机通行业应用资料和各种报表模板。四、 乙方责任：1、乙方根据分工界面负责其系统的维护和保修，包括协议中涉及的所有软硬件设备以及系统开通、调试、维护等工作。2、乙方保证提供不间断的系统维护，负责对其内容（应用）承载系统软硬件运行情况进行日常监控。制定日常的维护作业计划表，对其内容（应用）承载系统进行主动维护检查。（维护作业计划表详见附件 2）3、乙方负责设立客服值班电话，接收甲方申告的故障/投诉，根据规定时限解决并反馈处理结果。每天 24 小时、每周 7天的响应服务（“7×24 小时响应服务”）。针对投诉，响应时限要求在 1 小时以内，电话接通率不低于 9...
