调结构保增长稳价格降费用努力保持全市系统平稳较快发展──在2009年全市烟草工作会议上的报告徐素珍（二〇〇九年二月一十七日）同志们：这次会议的主要任务是，认真贯彻党的十七大、十七届三中全会和中央经济工作会议精神，落实全国烟草工作会议、江西省委十二届八次全会和全省烟草专卖局（公司）工作会议、市委九届七次全会重大部署，认真贯彻落实苏荣书记、吴新雄省长和李放市长的重要批示，坚持以科学发展观为指导，总结回顾2008年工作，深入分析当前面临的新形势和新任务，全面部署2009年工作，坚定信心，攻坚克难，锐意进取，努力保持全市系统平稳较快发展。下面，我代表市局（公司）党委向会议作工作报告。一、2008年工作回顾2008年是极不寻常、极不平凡的一年。在省局（公司）和市委、市政府的正确领导下，全市系统认真贯彻党的十七大精神，紧紧1围绕建设“严格规范、富有效率、充满活力”景德镇烟草的总体要求和“三个更大作为、四个更加注重”的主要任务，突出成效抓经运、突出机制抓改革、突出标准抓基础、突出文化抓和谐、突出核心抓队伍，克服了雨雪冰冻灾害和全球金融危机带来的不利影响，保持了良好发展态势，全面完成了年初确定的各项目标任务。（一）卷烟销量和税利稳步增长。全市系统销售卷烟55166箱，同比增长0.87%。人均销售8.96条，同比增加0.9条。品牌集中度进一步提高，全国性大品牌培育取得新进展，重点骨干品牌销售22677箱，同比增长23.79％。继续坚持省产烟优先和金圣烟优先，加大对省产烟和金圣烟的考核力度和工作力度，省产烟销售总体稳定，“金圣”系列销售8873.8箱，同比增长9.69%。卷烟结构和档次稳步提升。一类烟销售4673箱，同比增长30.12％；二类烟销售8827箱，同比增长11.83％；三类烟销售11353箱，同比增长14.38％。单箱销售收入16692元，同比增长13.24％。效益大幅提高。实现税利1.94亿元，同比增长16.17％；实现利润1.57亿元，同比增长18.04％。上缴税金1.07亿元，同比增长45.64％。（二）仓储物流建设实现重大突破。卷烟物流中心工程经过一年零八个月的日夜施工，于2008年5月9日正式落成揭牌。工程总征地面积33000平方米，总建筑面积20898平方米，预计总投资约8000万元。自工程开工建设到建成投入使用以来，始终以打造2全国先进、全省一流的卷烟物流中心为目标，通过硬件和软件的全面提升，努力实现传统商业向现代流通的转变。目前，卷烟物流中心运行情况良好，承担着全市近7000经营户的卷烟分拣、送货任务以及上饶地区鄱阳、婺源两县卷烟设分库工作任务，卷烟入库率达到100%，卷烟进仓扫码率100%，库存卷烟破损率在1‰以下，卷烟打码率达到100%，分拣差错率低于0.1‰，货款收回准确率达到100%，客户投诉率在1%以下，全年安全事故率为零。（三）网络建设水平明显提升。认真贯彻落实国家局“按客户订单组织货源”的工作要求，结合我市实际，制定完善具体的营销工作流程及标准，注重提升客户经理的综合素质和工作质量，推行“客户经理基本工作法”，营销工作更加规范。继续抓好《三年网建规范》和《2007-2008农网建设指导意见》的贯彻落实，在抓好城市网建的同时，进一步加强农村网建，整体水平明显提升。加大工商协同营销力度，进一步加强了与各中烟公司在货源供应、品牌培育、营销策略等方面的联系与合作，货源计划较为充足，基本满足了市场需求。创新客户服务工作，加大了对弱势群体卷烟零售户的帮助力度，提高一个客户类别供应卷烟，在紧俏烟分配政策上给予倾斜，提高了弱势卷烟零售户的盈利水平；建立了客户短信平台，使客户及时知晓所订卷烟的品牌、数量、金额，通过回复短信或电话的方式对订单进行修改和完善；并在客户生日、子女升学、红白喜事时，以短信方式向客户进行祝福和慰问，加强3了与客户的情感沟通。同时，给客户发放卷烟价格标签、赠送液晶显示器等，进一步提高了客户服务水平。（四）专卖管理成效显著。继续保持卷烟打假高压态势，查处各类卷烟违法案件438起，其中大要案8起，符合国家局标准网络案件1起；无证运输案件5起，无证经营案件227起，假冒卷烟案件84起；查扣违法违规卷烟共计852.63万支，其中假冒卷烟770.66万支...
