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下载后可任意编辑[****保安服务有限公司保安服务管理制度] 企业保安管理制度 ****保安服务有限公司保安服务管理制度为加强保安队伍的管理工作,使保安人员值勤和执行任务有据可依,确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。 一、总则(一)认真做好保安管理工作、自觉服从上级管理人员的工作安排,主动提供配合,做好交接班记录。 (二)保安人员代表本公司执行相关规章制度,公司其它部门员工应配合保安人员工作。 (三)公司保安勤务应每日 24 小时执行不间断,其各班各岗执勤时间,由保安队长进行合理安排。 (四)执勤中应时刻提高警觉,遇有重大灾变时,更应临危不乱,果断敏捷,作适当之处理,并立即报告上级。 (五)保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时第 1 页 共 54 页下载后可任意编辑与相关管理者联系。对纠纷事件,保安员应稳定事态的进展,并对当事人双方进行劝阻,以制止事态的扩大。 (六)对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行询问,情况严重的可直接与公安机关部门联系。 二、保安服务范围和职责(一)保安公司的服务范围门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查、安全风验评估等保安服务。 (二)保安公司的服务职责 1、贯彻执行公司关于内部安全保卫工件的方针,政策和有关规定,建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。 2、依据制度实施公司人员,财产、治安、消防安全管理工作。 三、保安服务的种类和对象(一)保安服务种类门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查、安全风险评估等保安服务。第 2 页 共 54 页下载后可任意编辑 (二)保安服务对象政府机构、企事业单位、工厂、娱乐场所、花园、小区、体育场馆、旅游景点、车站、码头、展览馆等,只要是人流大的地方,我们都可以派驻保安人员前往。 四、保安服务的负责人和区域管理人日常保安业务有业务部负责牵头,根据保安业务需要,根据设置的大队、中队、小队、分片分区工作,各区域分别由各大队、中队、小队负责。大队长 xxx,一中队负责人 xxx,中队负责人 xxx。 五、保安服务投诉及应急求助方法(一)保安服务投诉处理办法 1、投诉处理目的加强与客户间的沟通,弥补管理疏漏,提高服务质量,满足客户要求。 2、保安服务投诉处理职责 2.1 客户投诉处理中,各部门无法处理的重大客户投诉,提出处理意见,应向公司报告;2.2 项目负责人根据公司下达的处理意见处理客户投诉,并...

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