美特斯 /邦威之实地销售调研报告学校：江西师范大学学院：商学院班级： 09 市场营销班小组成员：张省兵潘菲 何雪林 陈丹 陈颖 曹春燕 郭海燕摘要美特斯邦威集团公司于1995 年创建于中国浙江省温州市，主要研发、 生产、销售美特斯 ·邦威品牌休闲系列服饰。1995年 4 月 22 日，第一家 “美特斯 ·邦威 ”专卖店开设于浙江省温州市，至 2006 年实现全系统零售额突破40 亿元，创造了业界发展的奇迹。目前全国设有专卖店1800 家，成为中国休闲服饰行业的龙头企业。我们小组准备实地考察其销售活动中运用的技巧、策略、及不同销售人员的能力等，以观察其行业领先的先进销售方法，我们采取实地调研和访谈销售员的方法相结合，整个调查逐一展开。关键词：技巧、策略、能力、整体流程、销售观念等。目录一、美特斯邦威的组织结构形式和队伍建设⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ .3 二、销售的整体流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4 三、品牌定位及销售观念⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4 四、不同销售销售人员所具备的不同能力⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.5五、美特斯邦威销售活动中所使用的方法、手段、技巧、战略 ⋯.6 六、销售活动中遇到的问题是如何解决的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.7 七、销售成功因素、失败因素⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.8 八、美特斯邦威的管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8 九、附录⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8 一、美特斯邦威的组织结构形式和队伍建设组织结构形式行政部门：负责销售实体店的日常管理和行政工作及人员招聘工作等财务部门：负责日常财务出纳和审核，尤其是对月季、年季销售收入的审核等销售部门：负责促销活动等具体销售，执行销售策略等采购部门：负责货品的收发及返还总部，保障货物的流畅性，尽量控制成本等客户管理部门：负责客户管理及销售中及时解决顾客问题的部门等优点：美特斯邦威销售实体店采取的是直线型的组织结构模式，既能保证统一指挥，又可以发挥职能管理部门的参谋指导作用，协助领导人员决策，这种权责明确的模式，很好的保障整个销售实体店的运营。缺点：权力集中于高层，下级缺乏必要的自主权，部门之间缺乏沟通等队伍建设1、疑人要用用人要疑疑人要用是不拘一格的大胆用人观——这里的“疑”是指未完全了解。公司认为“人才资本的投资风险是最大的，但回报也是最高的”。公司对人才只要有三分把握就敢起用。不贻误和浪费人才，为别人所不敢...
