1 / 14 ( 考试题满分 ) 全面质量管理 TQM 单选题 (45) 1. 下面哪项不属于管理标准类型（）(3 分) ( 正确答案 :B)A:管理业务标准B:方法标准C:程序标准D:质量管理标准2. 下面哪项不属于 QC小组的主要类别（）(3 分) ( 正确答案 :D)A:现场型 QC小组B:管理型 QC小组C:服务型 QC小组D:生产型 QC小组3. 有关全面质量管理的代表人物的陈述不正确的是（）(3 分) ( 正确答案:C)A:戴明博士最早提出了PDCA循环的概念， PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序， 特别是在企业的质量管理中得到了广泛的应用。B:约瑟夫· 朱兰所提出的质量三部曲和质量螺旋是对全面质量管理的最大贡献。C:菲利普 . 克罗斯比博士主要提出了零缺陷质量管理的概念。D:石川馨出生于 1915 年，他率先将统计技术和计算机技术应用到了质量管理过程当中。4. 下面有关全面质量管理的特点的陈述不正确的是（）(3 分) ( 正确答案:B)2 / 14 A:全面质量管理是一种以人为中心的质量管理，必须十分重视整个过程中所涉及的人员。B:在全面质量管理中，一般都是以符合技术标准和规范的要求为目标，即所生产出来的产品必须需要符合企业事先制订的技术要求才可以。C:全面质量管理不但要求质量管理过程中有控制程序，而且要有改进程序。D:全面质量管理还有一个特点就是综合性，指的是综合运用质量管理的技术和方法，并且组成多样化的、复合的质量管理方法体系。5. 下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（）(3 分) ( 正确答案:B)A:质量控制界限的判别B:质量的计量特征C:质量的抽样检查D:预防性质量管理和成品质量检验6. 下面哪项不属于质量信息工作的主要内容（）(3 分) ( 正确答案 :D)A:建立企业的信息反馈系统和质量信息中心B:制定质量信息制度C:规定质量信息责任制D:制定质量标准规范7. 企业对质量目标进行考核的时候，下面哪方面不是主要的考虑对象（ ）(3分) ( 正确答案 :C)A:业绩的考核，如产品的合格率、返修率、顾客投诉率等B:能力的考核，评估质量管理人员在QC小组或全面质量管理过程中所体现出来的解决质量问题的效果C:工作纪律的考核，例如考勤、违纪情况的考核3 / 14 D:态度的考核，考核能否做到兢兢业业，充分发挥自己的聪明才智，并不断地学习和提高自己8. 全面质量管理在发展过程中，逐渐形成了以国家和地区为代表的不同系统，下面对三种主要系统的论述不正确的是（）(3 分) ( 正确答案 ...
