广告公司策划部工作流程及工作职责 策划部工作流程是根据在实际工作中遇到的问题，主要是针对工作任务量大，工作内容不详细，需求不清晰，造成工作的停顿，反复与延迟，为更好的促进策划部工作良好的发展，提高工作效率，现制定工作规范及工作流程。 第一章 工作流程 一、项目介入阶段 1、 初步接触 ⑴咨询顾问亲自拜访客户或接待来访客户。 ⑵了解客户需求，解答客户问题。 ⑶介绍双方公司相关业务情况，准备相关资料。 ⑷商定进一步洽谈的内容、时间及地点 2、 进一步洽谈确定课题 ⑴客户企业介绍情况，提出咨询要求与希望。 ⑵研究企业提供的资料、分析企业状况、初步拟定项目框架。 ⑶实地考察客户企业及环境。 ⑷双方确定项目框架和目标。 ⑸根据企业期望做准备性调查。 3、 提交项目建议书及合同签订。 ⑴根据客户需求提出项目建议书。 ⑵双方就建议书内容（包括项目目标、框架、主要内容、执行方案、时间计划和初步预算等）进一步商讨。 ⑶拟定并签订合同，作好项目开展准备工作。 二、 项目启动阶段 1、 确定项目领导小组 ⑴根据项目要求确定由双方主要领导组成的项目领导小组，直接监督管理项目的开展。 ⑵确定双方项目主要负责人。 ⑶确定需要外聘的专家、高级顾问和内部顾问人选。 2、 确定项目计划 ⑴由项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标，结构细化，时间进度，人员要求和其他后期准备。 ⑵根据经验提出初步计划建议。 ⑶准备项目开展所需的资料、表格等。 3、 确定联合工作组 ⑴根据项目计划要求，成立由双方相关人员组成的联合项目工作组，明确具体分工和职责。 ⑵拟定工作计划和时间进度。 ⑶拟定调查分析计划。 ⑷针对项目需要对联合工作组成员进行培训。 三、 调查分析阶段 1、 调查分析和座谈会 ⑴企业各部门介绍其职能情况，工作中存在的问题和改进的要求。 ⑵根据需要并征得客户同意进行问卷调查和重点访谈。 ⑶主持和开展座谈会、讨论会、听取各方面人员的意见和要求。 ⑷深入调查分析，了解客户竞争对手的情况及客户产业链。 2、 初步诊断并提交诊断报告 ⑴整理分析调查资料，对问题分类。 ⑵弄清客户企业进行革新和有效解决问题的能力。 ⑶对企业存在的问题进行诊断并提供初步改进建议方案框架。 ⑷提交诊断报告。 四、 方案设计阶段 1、 提交初步设计方案 ⑴在客户对诊断报告和改进建议方案的反馈基础上进方案设计，并根据客户情况实时...
