海尔精神：创造资源 美誉全球 海尔作风：人单合一 速决速胜 1 店 面 盈 利 模 式 手 册 （木制品营销） 家居终端卖场管理存在哪些问题和瓶颈？ 店面管理问题层出不穷 ➢ 无店面标准规划管理制度； ➢ 无有效的考核激励机制和绩效考核; ➢ 店面市场分离，没有有效整和; ➢ 导购安装分离，没有合理合作; ➢ 岗位职责不明，经常出现有人无事做，有事无人做,闲人一大堆; ➢ 对产品没有分析，仓库、卖场周转情况不了解; ➢ 不了解竞争对手现状和发展情况; 团队建设不见收益 ➢ 导购员缺乏激情，只对有签单可能的客户感兴趣; ➢ 日常工作中，只重销售，其他置之不理; ➢ 活动小区推广难度大，收效甚微; ➢ 除薪金体系外无任何其他的激励措施; ➢ 没有店面的文化，难留住 销售人员; ➢ 店面关 系复 杂 ，导购员没有家的感觉 ，失 落 感很 强 ; 终端店面盈 利 模 式 三 大核心 ：店面管理、客户管理、产品管理 销售工具 管理：目 标管理、团队管理、经营预 算 、资金保 障 、培 训 管理、激励方 案 、广告 投 入 、促 销活动、售后 服 务 。 三 大核心 店面管理（ 品牌 形 象 管理、卖场产品管理） 品牌 形 象 管理 ➢ 卖场产品维 护 ➢ 卖场环 境 清 洁 ➢ 广告 物 料 管理 ➢ 灯 光 饰 品规范 ➢ 礼 仪 规范 管理 ➢ 卖场氛 围 管理 卖场产品管理 海尔精神：创造资源 美誉全球 海尔作风：人单合一 速决速胜 2 ➢ 卖场产品调整和管理 ➢ 下线和滞销品的清理 ➢ 卖场产品价格的管理 ➢ 店面销售订单的管理 表单 店面管理 检查时间： 检查人： 参加人员： 工作项目 工作内容 工作标准/方法 品牌形象管理 卖场环境清洁 店面门口区域 无垃圾、停车区域规划、绿化完整、垃圾桶完好无损且有广告 店内地面 地面无损坏地板、瓷砖、干净无污垢 卫生间 干净无污垢、有镜子、洗手液、垃圾桶、手纸 办公室 整洁、大方、茶具 卖场中的空气是否有异味 甲醛味道、异味 服务台物品摆放是否到位？ 资料工具、计算器、电脑、名片、产品图册、宣传资料 顾客休息区的清洁和物品 桌椅、矿泉水、杯子、烟灰缸、火机 卖场中非相关物品 多 余 五 金 、木 隼 、图纸、私 人物品 地板的扣 条 是否有翘 、断 等 影 响安 全 让 客户 和小 孩 受 伤 礼 仪 规范 管理 员工是否能 准时上 下班...
