文件名自助餐散餐服务电子文件编码CYFW147 页码2-1 ●准备提前 20分钟开始加热自助餐桌上的食品，餐厅门打开， 迎送员站在门口迎接客人，服务员站在桌旁面向门口。●迎接客人客人进入后，主动与客人打招呼，并向客人问好，为客人拉开座椅，客人坐下后从右侧为客人铺上餐巾。●推销餐酒、饮料向客人推销餐酒和饮料，从客人右侧为客人上酒水。●随时服务(1) 客人开始用餐后，服务员要随时将客人用过的空餐具撤下；(2) 随时为客人斟酒、添加饮料、更换烟灰缸；(3) 客人吃甜食时，要将主刀、主叉、汤勺、面包刀、面包盘等餐具撤下来，为客人配上干净的甜品勺、甜品叉；(4) 客人开始吃水果时，要将甜品勺、甜品叉撤下，为客人配上干净的水果刀、水果叉；(5) 保持食品桌的整洁，随时添加各种餐具和食品。●推销咖啡或茶(1) 客人开始吃甜食时，向客人推销咖啡和茶；(2) 先将糖盅、奶罐准备好，摆在客人便于取到的桌面上；(3) 用新鲜的热咖啡和茶为客人服务。●结账(1) 提前为客人准备好账单；(2) 当客人要求结账时，用账夹将账单递给客人；文件名自助餐散餐服务电子文件编码CYFW147 页码2-2 (3) 客人结账后，向客人表示感谢。●送客(1) 客人起身时，把椅子搬开，送客人至餐厅门口；(2) 感谢客人，并欢迎客人再次光临酒店。
