舆情调研报告LT1 / 271 / 27第二章： 人力资源与社会保障行业舆情特点及意义2.1 、人力资源和社会保障行业舆情特点网络舆情处置机制不健全，不能适时果断处理危机目前，各地人力资源社会保障部门效仿宣传部门组成的网络舆情工作小组，但尚未建议完善的网络舆情工作的机制。一是工作缺乏预见性，部分领导或者工作人员对网络舆情危机的认识不足。二是对于可能出现的危机后果估计不足，工作被动， 涉及本部门的舆情被网络炒作后，人力资源和社会保障部门则采取了回避的态度，这样不但不利问题的解决，反而增加对立情绪，造成矛盾进一步激化。指挥缺乏统一性，特别是多头指挥，决策迟缓，有关部门层层汇报，不能及时果断处理。人社部门及工作人员缺乏处置网络舆情的技巧由人社部门的工作职责可以看出， 与社会基层人员联系比较紧密，而与社会基层人员进行沟通时，不可避免产生一列矛盾问题。 而一条涉及关于人社部门的信息迅速在网络被炒作的危机，工作人员的应对心理、方法、策略和手段有些被动和力不从心，对于媒体的询问和公众的质疑，往往保持缄默或封锁消息， 很少与网民进行良性互动和有效沟通。2 / 27网络环境下，涉及人力资源和社会保障部门负面舆情使工作人员及单位形象受损 , 严重影响社会稳定。因此, 人力资源和社会保障部门应采取各种有效措施做好涉本部门舆情的应对工作。增加信息透明度, 准确、及时地发布权威信息,就能使谣言破灭 , 从而有效引导舆论。建立权威专业的组织体系、加强互联网人才队伍建设、 采取适当的舆情引导与控制手段, 是建立 科学有效的舆情应对机制的必需。加强舆情分析与研判工作, 区分不同性质的涉及本本门负面舆情, 可以为正确的为人力资源和社会保障部门的决策提供参考。善与媒体沟通, 借助媒体传达人力资源和社会保障行业的声音 , 掌握舆论引导主动权。2.2 、应用意义2.2.1 有效的部署工作人员具体来讲，在实际工作中，脉维网络舆情监测系统的运用，可以有效的进行工作人员部署，运用网络雷达技术替代人工浏览的方式，将会节省大量人力， 并将负责分析互联网信息的人员从枯燥的重复性的查看互联网信息的工作中解放出来，把更有效的人力投入到对信息结果的处理和防范等重点上。2.2.2 降低人工对比分析误差在本项目运用中，通过该系统，以自然语言处理技术与数据挖掘技术为基础， 通过信息关联分析与共享、 人工经验知识分享与机器自3 / 27动学习相结合的方式实现对社会公开情...
