下载后可任意编辑 县供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料 县公司“窗口服务之星”先进事迹材料 （平凡的 岗位执著的追求） XXX,县公司城中供电所一名普通营业员，她用真诚的微笑和辛勤 的汗水，在营业厅三尺柜台上，放射着绚丽光彩，因工作成绩突出， 她被公司评为“窗口服务之星”
从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的重要窗口，服 务的好坏，直接影响到企业的形象
她始终恪守“平凡中追求卓越” 的信念，仔细践行“以客户为中心，提供优质、方便、法律规范、真诚” 的服务理念，热心、诚心、细心、耐心地对待每一位客户，在平凡的 工作岗位上，用真情演绎优质服务
常利用业余时间和营业厅的姐妹们一起讨论，沟通服务心得，对工 作中的困难进行分析、总结，结合白身岗位提出服务承诺热心为客 户服务，不让客户感觉脸难看，话难听，事难办，不与客户发生纠纷 争吵
3 月，一个客户因为当月电费比上个月多了几十元钱，认为是 供电公司电脑有故障，就站在收费台前大发雷霆，还要给个“说法”
为了不影响其他客户交费，她主动迎上前去把客户带到休息处， 先给 客户端来一杯水，又微笑着坐在客户旁边，耐心地询问他家有多少用 电设备，然后再从这些用电设备一天大概用多少度电，耐心细致地给 他做解释工作，刚开始客户根本不听她说话，还口出脏话
她白始至 终保持微笑与他解释，不急不躁，后来在她的引导下，该客户细细一 算说道上月天气寒冷，用电量相对增多，原来是这样的
通过她晓 之以理、动之以情的解释，这位客户非常满意，并对刚才态度表示歉 意，还在留言簿上留言，“供电公司服务真好，营业员真好
”正是 因为真诚服务、微笑服务，赢得了客户的赞扬和信赖，同时，也赢得 了客户的理解和尊重
像这样的事例还很多，看似都是些微不足道的小事，可也正是在这 些平常小事中见真情，没有多少豪言壮语，为的只是电力企业更加美 好的明天，她用实际行动谱写
