下载后可任意编辑 县供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料 县公司“窗口服务之星”先进事迹材料 （平凡的 岗位执著的追求） XXX,县公司城中供电所一名普通营业员，她用真诚的微笑和辛勤 的汗水，在营业厅三尺柜台上，放射着绚丽光彩，因工作成绩突出， 她被公司评为“窗口服务之星”。 从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的重要窗口，服 务的好坏，直接影响到企业的形象。她始终恪守“平凡中追求卓越” 的信念，仔细践行“以客户为中心，提供优质、方便、法律规范、真诚” 的服务理念，热心、诚心、细心、耐心地对待每一位客户，在平凡的 工作岗位上，用真情演绎优质服务。 常利用业余时间和营业厅的姐妹们一起讨论，沟通服务心得，对工 作中的困难进行分析、总结，结合白身岗位提出服务承诺热心为客 户服务，不让客户感觉脸难看，话难听，事难办，不与客户发生纠纷 争吵。3 月，一个客户因为当月电费比上个月多了几十元钱，认为是 供电公司电脑有故障，就站在收费台前大发雷霆，还要给个“说法”。 为了不影响其他客户交费，她主动迎上前去把客户带到休息处， 先给 客户端来一杯水，又微笑着坐在客户旁边，耐心地询问他家有多少用 电设备，然后再从这些用电设备一天大概用多少度电，耐心细致地给 他做解释工作，刚开始客户根本不听她说话，还口出脏话。她白始至 终保持微笑与他解释，不急不躁，后来在她的引导下，该客户细细一 算说道上月天气寒冷，用电量相对增多，原来是这样的。通过她晓 之以理、动之以情的解释，这位客户非常满意，并对刚才态度表示歉 意，还在留言簿上留言，“供电公司服务真好，营业员真好。”正是 因为真诚服务、微笑服务，赢得了客户的赞扬和信赖，同时，也赢得 了客户的理解和尊重。 像这样的事例还很多，看似都是些微不足道的小事，可也正是在这 些平常小事中见真情，没有多少豪言壮语，为的只是电力企业更加美 好的明天，她用实际行动谱写着电力企业的新篇章。 县供电局局长先进事迹材料 县供电局局长先进事迹材料 他是供电局第一届带领全局员工从负债经营走向辉煌的领导班子成 员之一； 他是第一个异地沟通到其他县局任职，锐意改革，理顺工作关系，带 领该局员工法律规范化开展各项工作的带头人；下载后可任意编辑 他是第一个面对冰凝雪灾，指挥淡定，超前筹划，率先使实现“户户 通电”最早的县之一； 他是一个面对金融危机影响，以“迎难而上保增长、齐心协...
