下载后可任意编辑20XX 年 8 月酒店实习自我介绍 指导老师： （校内） 指导老师： （单位）姓 名： 专业： 班级： 实习单位： 实习岗位： 实习时间： 年 月 日至 年 月 日 二零 XX 年 XX 月 XX 日下载后可任意编辑 广州凤凰城酒店——位于广园东路新塘路段，是南中国首家以白金五星级标准建筑、南中国最宽敞的山水主题式酒店。酒店背倚郁郁葱葱的凤凰五环山，面朝仪态万方的翠湖。整体占地面积达 20万平方米，建筑面积达 7.8 万平方米，是广州面积最大、楼层最低的山水酒店。富丽高雅的欧陆式建筑风格，使来宾感受到西方古典文化独特的奇异雅致。此外，酒店还特别引进了国外主题式酒店的独特意念，制造出超凡的品尝。 凤凰城酒店由碧桂园集团斥资约 4.5 亿元重金兴建，碧桂园酒店管理公司管理，充分发挥“商务、度假、会议”的功能优势，在完善广园东碧桂园的楼盘配套的同时从容开展商务和度假活动，推动碧桂园“给你一个五星级的家”的品牌品质的持续提升。 2、实习部门：前厅礼宾部 前厅部包括：接待处、礼宾部、总机、商务中心、订房部共五个分部门，酒店实行部门经理负责制，由前厅经理统筹支配，各分部主任或分部经理管理本部门事务，与其他部门亲热协作，合作完成工作。礼宾部作为来宾迎来送往在最重要的部门之一，分设行李生和酒店代表两个部分，由礼宾经理总体负责，下设行李生领班（3人）和行李生（11 人），酒店代表主管（1 人）资深酒店代表（1人）和酒店代表（4 人）。 （二）实习职位介绍 酒店代表是代表酒店在机场、火车站等出入境口岸迎送客人，准时向客人推销酒店和宣扬酒店的形象，影响着客人对酒店的印象。酒店代表的主要任务是供应快捷妥当的服务，将客人接回酒店入住或送机送车，作为最早和最终接触客人的酒店员工，把握每一个机会不失时机地为酒店作宣扬，争取的客源，负责爱惜客人的行李和人身平安，为客人供应酒店内外设施、环境询问，为客人供应尊贵的礼宾服务。 二实习内容 （一）酒店代表日常工作 利用凤凰城酒店的“千里马酒店管理下载后可任意编辑系统”查阅每天的“接机、接车服务报表”，详细登记当天的服务需求状况并按中文、英文、日文用 a3 纸打印成“signboard”，在纸后面写上接机（车）日期、航班号、始发地、估量到达时间、人数、是否收费等信息。 2、查询航班信息，确定时间和到达状况，报告主管进行车辆和人员支配。 3、带齐所需物品出车，在机场（车站）最...
