营销部管理规章制度一、制定目的为了更好的配合公司营销战略,顺利开展营销部工作, 明确营销部员工的岗位职责,也为加强员工管理,规范员工行为,提高员工素质,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,特制定以下规章制度。二、 适用范围:本制度适合公司营销部一切人员,均应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守各项制度。三、营销部组织架构四、部门岗位职责1. 营销总监岗位职责1.1 坚决服从执行总经理工作安排;1.2 制订营销策略:根据公司市场战略与市场销售目标,结合所掌握的市场信息进行市场预测,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售人员,完成销售、回款与销售目标;1.3 营销体系管理:根据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系,通过系列市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长;营 销 部( 营 销 总 监 )销 售 部市 场 部客 户 服 务 部销 售 经 理大 区 经 理工 程 师市 场 专 员市 场 经 理销 售 内 勤1.4 营销业务管理:根据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况,完成销售服务;1.5 客户关系管理:通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度,建立、巩固均衡的客户关系平台,逐渐渗透终端客户,掌握最终消费群体;1.6 市场信息分析:通过一线销售人员收集市场信息,如:客户、产品、竞争对手等,并进行统计与分析,及时向公司相关部门反馈,推动快速响应;1.7 费用管理:根据公司费用政策,指导下属了解销售重点,评估客户资源需求,制订预算使用计划,确定费用开销方式,合理协调、分配公司资源,并审核费用使用的合理性,提高投入产出比;1.8 部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度;1.9? 招募、培训、激励、考核下属员工,以及协助下属员工完成下达的任务指标;1.10 参与和制定公司政策和制度,使其不断适应市场的发展;1.11 发展与协同企业和合作伙伴关系,如与代理商(经销商)的关系;1.12 协助上级做好市场危机公关处理;1.13 协助制定企业产品和企业品牌推广方案,并监督执行;? 1.14 妥当处理客户投诉事件,以及接待客户...