下载后可任意编辑业务员的实习报告 4 篇 指导老师： （校内） 指导老师： （单位）姓 名： 专业： 班级： 实习单位： 实习岗位： 实习时间： 年 月 日至 年 月 日 二零 XX 年 XX 月 XX 日下载后可任意编辑 营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是呈现我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素养的窗口
我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里
在邮政营业大厅的前台实习不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项实习对我们来说都是一个挑战
给我感受最深的就是我们的包裹收寄
我们的业务员不仅要详细的询问用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品
有时候验试过程太过认真还会遭到一些用户的冷嘲热讽
每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过
这样的态度，这样的素养，是很难得并且值得我们每个人学习的
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的实习流程，就是函件业务，特快专递，以及包裹收寄
由于电脑终端的协作使用，这几项业务的办理也变得特别简洁
其中业务量最大的就是我们的EMS，很多时候甚至超过了一般信件
这就充分体现了我们邮政EMS 拥有很高的名气和声誉，被宽阔客户所认可
而提到我们的包裹，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务进展影响还是比较大的
当然，这种时候确定是要把国家平安放在第一位的，但是我们也需要做一些相应的挽救措施
比如做一些宣扬平安第一的海报，告知民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等
告知他们我们并不是终止这项业务，只是临时的把我们的国家平安摆在第一位
这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户
对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素养和修养特别的关键
这一点我所在的营业班就做的特别的不错
她们把个人的职业道德
