第二章 旅游市场调研 知识目标 理 解 旅 旅 游 市 场 营 销 调 研 的 含 义 及 作 用 ； 识 记 旅 游 市 场 营 销 调 研 、 旅 游 市 场 预 测 的 内 容 与 步 骤 ； 掌 握 旅 游 市 场 营 销 调 研 、 旅 游 市 场 预 测 的 方 法
技能目标 能 够 针 对 某 一 具 体 的 营 销 活 动 为 旅 游 企 业 制 订 营 销 调 研 计 划 ； 能 够 根 据 收 集 到 的 信 息 为 旅 游 企 业 进 行 市 场 预 测 第一节 旅游市场调研概述 一、旅游市场营销调研的含义 旅游市场调研是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、记录、整理、分析和报告有关旅游市场的各种情况、信息和资料，以了解旅游市场发展变化的现状和趋势，解决旅游企业面临的市场问题，为旅游企业经营决策提供科学依据的活动
二、旅游市场调研的类型 1
全面调研 也称市场普查，是对所要研究对象的全体进行逐一的、普遍的、无一例外的调查
全面调研能获得较为完整、全面、系统的总量资料
非全面调研 是对调查对象中的部分单位进行调研
其优越性在于选择了一部分具有代表性的单位做调查，因此可以节约成本，且运用起来比较灵活，效果较好
非全面调研又可分为重点调研、典型调研、抽样调研等几种形式
三、市场调查的内容 市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程，主要包括有： （一） 市场环 境 的调查 市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等
具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素
（二）市场需求调查 市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间
