第二章旅客运输 教案(1)

铁路客运规章》理论课教案第二章旅客运输课时：2 学时授课人：■本章技能目标：1.掌握铁路旅客运输合同的含义及凭证是什么？2.旅客、承运人的基本权利和义务有哪些？3.车票有何作用？其分类情况如何？4.车票的发售条件是怎样规定的？5.购买学生票的条件是什么？■本章重点：1.购买学生票的条件，哪些情况不能购买学生票？2.旅客的乘车条件。■本章难点：购买学生票的条件，哪些情况不能购买学生票？一、整章授课思路【90 分钟】（一）本章课程目标（3 分钟）1.掌握铁路旅客运输合同的含义及凭证是什么？2.旅客、承运人的基本权利和义务有哪些？3.车票有何作用？其分类情况如何？4.车票的发售条件是怎样规定的？5.购买学生票的条件是什么？（二）上课之前跟同学讨论的 3 个问题？（6 分钟）1.大家知道车票的票面包含有哪些信息吗？2.学生票的购买条件有哪些？3.无票乘车拒绝补票怎么处理？（三）铁路旅客运输合同 PPTP6-P12（10 分钟）1.含义：铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利、义务关系的协议，其基本凭证是车票。起运地承运人与旅客订立的旅客运输合同，对所涉及的承运人都有连带关系，具有同等约束力。2.承运人是指与运送旅客有关的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。3.旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。4.旅客的基本权利和义务1.权利（1）依据车票票面记载的内容乘车。（2）要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全。（3）对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿。（4）对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。2.义务（1）支付运输费用；当场核对票款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别。（2）遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站。（3）爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全。（4）对所造成铁路或其他旅客的损失予以赔偿。5.承运人的基本权利和义务1.权利（1）依照规定收取运输费用。图1-1(2) 要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全。(3) 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿。2.义务(1) 确保旅客运输安全正点。(2) 为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。(3) 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔...