星 巴 克 的 中 国 营 销 策 划 书 提 纲 1 执 行 概 述 虽 然 中 国 目 前 的 咖 啡 消 费 水 平 低 于 世 界 平 均 水 平 ，但 是 星 巴 克 看 好 中 国 经 济的 高 速 发 展 所 带 来 的 潜 力 巨 大 的 咖 啡 消 费 市 场 ，并 把 中 国 市 场 定 位 于 其 在 美 国 市场 之 外 最 重 要 的 海 外 市 场 。自 1998年 和 1999年 在 台 湾 和 北 京 开 出 第 一 家 店 以 来 ，星 巴 克 已 经 在 中 国 大 陆 、 香 港 、 澳 门 和 台 湾 开 了 500 多 家 门 店 。 但 是 在 中 国 市 场上 的 迅 速 扩 张 也 使 其 陷 入 重 重 危 机 ，由 于 星 巴 克 目 前 存 在 的 一 些 问 题 和 中 国 市 场竞 争 的 加 剧 ， 星 巴 克 未 来 在 中 国 市 场 的 发 展 也 有 着 较 大 的 不 确 定 性 ， 在 这 个 背 景下 ， 本 文 对 星 巴 克 的 文 化 、 营 销 环 境 、 营 销 战 略 设计、 营 销 策 略 设计进行 研究，并 结合星 巴 克 在 中 国 的 市 场 营 销 策 略 制定 新的 营 销 策 略 。 1 .1 星巴克的简介 星 巴 克 公司是 目 前 全美 最 大 的 咖 啡 连锁店 。星 巴 克 的 在 短短二十多 年 的 时间中 创造了 世 界 上 最 具价值的 品牌之 一 ，是 世 界 领先的 特种咖 啡 的 零售商和 品牌拥有 者。 星 巴 克 一 直致力 于 向顾客提 供最 优质的 咖 啡 和 服务， 营 造独特的 “星 巴 克体验”。 鉴于 星 巴 克 独特的 企业文 化 和 理念， 公司连续多 年 被美 国 财富杂志评为“最 受尊敬的 企业”。 1 .2 星巴克的文化 1 .2 .1 用“薪”对 待员工 星 巴 克 总是 把 员工放在 首位 ， 并 乐意对 员工进行 大 量的 投资， 这 一 切全出 自于 其 董事长舒尔兹的 价值观和 信念。 星 巴 克 的 中 国 营 销 策 划 书 提 纲 1 .2 .2 让员工贡献主意 在星巴克，为鼓励员工献计献策，公司对每位员工的建议都认真对待。 1 .2 .3 出售体验文化 星巴克公司以心对待员工，员工以心对待客人，客人在星巴克享受的不仅是咖啡，而是一种全...
