一、单选题（共14 题，每题3 分，共42 分） 1、下列关于物流跟踪说法不正确的是？ B A、当会员询问没有物流信息,引导会员进入已买到的宝贝查看物流跟踪记录 B、 如会员表示查看不到物流跟踪记录,那么直接引导会员直接申请退款处理即可 C、在未 查询到物流跟踪记录的情况下,可以引导会员和商家联系沟通 D、在会员反馈物流跟踪 不了,或者一直停留在某地的时候,一定要提醒会员关注交易超时 2、关于我要寄快递业务上线的通知,下列说法不正确的有 D A、若会员来电表示是“我要寄快递”投诉问题,请与会员核实,若情况属实,可发送“我要寄快递”投诉表单给予会员。 B、该服务主要是用户会员在线寄快递和查快递,上线后 的入口有：卖家中心-我有货物要运输改版、旺旺应用、上门退货（买家版）等其他入口上 线 C、上线时间：计划在4 月27 日项目发布 D、会员投诉后,将在3 个工作日处 理 3、下列快递公司不属于淘宝推荐物流（在线下单物流）合作的物流公司的是 D A、黑 猫 宅 急 便 B、德 邦 物流 C、中通速 递 D、清 风 快递 4、卖家发货时错 选了“无 需 物流”,交易状 态 已变 更 为 “卖家已发货”,下列处理正确的是？ B A、卖家1 个小 时内 可以更 改状 态 B、此 时无 法再 做 修 改,建 议 阿里 旺旺联系买家 解 释 清 楚 ,并 提供 正确的快递单号 C、只 有把 交易关闭 ,不然 无 法正常 完 成 交易 D、 此 状 态 的情况下,买家是无 法收 到货物的 5、买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮,卖家发货时选择“无需物流”,此时自“卖家已发货”状态起的多少天后,系统会自动确认收货？ D A、3 B、7 C、10 D、30 6、下列关于极速退款说法不正确的是： A A、极速退款只有 v3 以上的买家才可以享受 B、一般情况下,极速退款垫付的交易钱款是即时到账的 C、极速退款催缴买家无法还款,可以建议会员直接登录我的支付 宝,找到等待他付款的即时到帐收款交易 D、支付宝不能支付,并已经检查完浏览器等, 也不能支付的,可以反馈二线确认处理方式 7、目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的是 B A、申请三天后消费者可以要求介入 B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入 C、 介入后 4 个工作日给出处理结果 D、以上全部正确 8、下列关于违背承诺发起的变更时间说法正确的是？D A、交易创建的0-15 天之内 B、交易关闭的0-15 天之内 C...
