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优质服务的重要性

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下载后可任意编辑【如何搞好优质服务】优质服务的重要性 如何搞好优质服务关键是具有“七颗心” 新世纪的到来和高速进展的社会给公安后勤工作提出了许多新的课题、新的目标。作为后勤处财务科的工作人员如何面对干警搞好服务工作是我一直在思索的一个问题。财务科人员只有 4 人,主要分管处机关本身、“五小”及驾校的财务工作,同时还要做好全厅的春节、中秋等福利的发放及每季度的三票发放工作,可以说是任务重、事情杂、业务面广、接触人多,主要是针对全厅干警职工的输卡、餐厅外欠帐的收回及其报帐结算等工作,所以要想创一流服务,争一流成绩,做文明科室,必须要求每位工作人员脚踏实地地履行职责,在工作中要具有“七颗心”,即信心、雄心、热心、诚心、虚心、耐心、细心。 第 1 页 共 4 页下载后可任意编辑 “信心”。我们要对后勤财务工作有信心,对自己有信心,对未来有信心。既然选择了这一行,那么我们就应踏踏实实的干好,为领导当好参谋,为干警排忧解难,不因事小而不为,从我做起,不断提高改善自己的服务形象,坚信自己能做好理财管家。 “雄心”。干工作要有雄心,这是把事情做好的一个重要的因素,不要考虑自己工作的位置,关键在于是否工作到位了。一方面,要以雄心迎接越来越高的工作挑战,另一方面也要有雄心在自己看似平凡琐碎的岗位上兢兢业业,在看似平凡琐碎的工作中做出一流的业绩。 “热心”。每天面对来报帐、结帐的人员,热心非常重要。不论自己的工作有多繁忙,心情有多烦燥,工作时必须能对来者笑脸相迎,不要让大家认为我科人员“脸难看、事难办”,造成不好的影响。我科的刘培红会计做得就不错,无论什么时第 2 页 共 4 页下载后可任意编辑候找她,都能热情接待,有时还亲自上门服务,并多次受到厅领导及老干部的好评。 “诚心”。做人必须得讲诚信,一个人失去了诚,就失去了人帮人的根本。对需要帮助的干警要诚心诚意的帮助,对大家提出的意见要诚心诚意的改正,建议要诚心诚意的接收,从干警满意的地方做起,从干警不满意的地方改起,有诚就有信,有了我们每一次的“诚”,就不会失去我们财务科的“信”。 “虚心”。要善于向其他好的科室、同志学习,特别是现在财务知识更新快,全都实行电算化管理,更需要我们熟练的掌握各种知识,特别是计算机知识,要虚心向同事学习,不懂就问。这样才能更加熟练快捷的为干警服务。 “耐心”。市场经济的形成,生活节奏的加快,使人们的心态越来越...

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