信息技术支持及服务合同协议书

下载后可任意编辑信息技术支持及服务合同协议书甲方（服务方）：公司名称：地址：联系人：电话：邮箱：乙方（客户方）：公司名称：地址：联系人：电话：邮箱：1、服务内容1.1 服务内容包括但不限于以下：• 通过电话或远程桌面协助的技术支持服务；• 针对软件和硬件故障的问题定位和解决；• 操作系统和软件的更新、升级和维护；• 数据备份和恢复服务；• 网络和服务器等维护与管理服务；下载后可任意编辑• 就技术问题提供解答、建议和指导。2、服务期限2.1 本合同自签订之日起生效。2.2 服务期间为一年，服务期限届满前服务方需要提前 15 天告知乙方是否续签合同。2.3 假如乙方对本合同的服务不满意，服务方有义务在本合同生效期内协商并协助解决问题。3、服务费用3.1 本合同的服务费用为每年人民币（以下简称“元”）。3.2 服务费用应于以下日期支付：• 在本合同生效后的 15 天内，缴纳首年服务费用；• 在新服务期开始前的 30 天内，按本协议规定的服务费用金额缴纳续费费用。3.3 乙方需要在规定期限内完成服务费用的支付，否则服务方有权停止服务。4、服务的限制和免责声明4.1 本合同所约定的服务仅限于甲方提供的技术支持及服务标准范围内，不包括以下情况：• 由于乙方未根据甲方提供的操作指南使用、更改、操作或维护软件或硬件而导致的问题；下载后可任意编辑• 由于乙方未根据甲方提供的安装、配置或网络规划等服务要求安装或配置相关软件或硬件而导致的问题；• 原因不明或者是由于人为因素等非甲方控制范围内的问题而导致的问题。4.2 服务方应尽力解决客户问题，但不对技术支持所提供的服务结果做出任何担保。4.3 服务方不承担以下责任：• 乙方的损失，包括但不限于以下情况的损失：数据丢失、时间和利润损失等。• 由于乙方或者第三方的操作、管理、使用而造成的硬件或软件设备损坏、数据丢失等损失。• 由于天灾、政治、战争、网络恶意攻击等不可抗力因素而导致的服务中断或数据丢失。5、违约及争议解决5.1 如有一方违反本合同任一条款，在另一方以书面形式通知后，应于30 天内履行。5.2 本合同所有争议均应通过友好协商解决，协商不成的，则提交本合同签订地有管辖权的仲裁机构按其仲裁规则进行仲裁。本合同的解释、执行均适用中华人民共和国法律。下载后可任意编辑6、其他6.1 本合同为甲、乙双方的最终协议，任何形式的口头或书面约定均应在本合同书面协议前征得甲、乙双方的同意。6.2 本...