行政前台岗位职责说明书VIP专享

行政前台岗位职责说明书一、岗位标识岗位名称行政前台所属部门行政人事部岗位级别一般职员岗位人数1 人直接上级行政助理直接下级无二、岗位概述负责前台接待、会议接待、后勤保障、办公室用品管理、考勤管理、为公司内外部客户提供前台服务与支持。三、岗位职责1. 必须着装整洁，提前5 分钟到岗（上午 07:55、下午 13:55 到岗），严格履行岗位要求，不得迟到早退，不得擅自离岗、脱岗、空岗。2. 保持前台周边接待区域的整洁，物品存放整齐，阻止无关人员进入前台范围。3. 熟悉程控电话机的使用，熟记公司电话、传真及各分机号码。使用礼貌用语接听电话，认真记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。4. 对来访客人做好接待、引导，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。5. 为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《职位申请表》，并及时将相应信息上报到公司行政人事部6. 负责公司快递、信件、包裹的收发工作。7. 及时订购桶装水，保证会议期间的茶水供应。8. 负责办公用品和清洁消耗用品的发放，并对各类用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账、物相符。9. 不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。10. 监督公司员工每日考勤签到情况，不允许作假包庇， 负责员工外勤、 出差登记， 资料存档。11. 下班时关闭门窗，切断电源及各类电器，锁好办公室门。12. 完成上级领导安排的其他工作。四、工作规范1. 当有客人来访时，应起身站立，面带微笑，热情主动问候，使用：“您好”、“欢迎您”、“请问。。。”、“请稍后”等文明礼貌用语。耐心倾听来客的来意，并根据来客的需求给予礼貌的帮助。2. 对客人的咨询，应细心倾听后再做出解答，解答问题需耐心。不能准确解答的应表示歉意，不得简单回答“不知道，不清楚”等用语。3. 客人离开时，应使用： “谢谢”、“再见”、“欢迎再来”等文明礼貌用语。4. 在接听来电时，应及时接听，并必须使用“您好，请问有什么需要帮助？”接听电话时必须口齿清晰，语气和蔼，耐心细心解答对方提出的问题。如遇到不能解答的咨询或业务问题应及时转接至相关部门。切忌态度生硬死板。5 在转接电话前须使用礼貌用语“请稍后” ，并立即转接。6. 如对方打错了电话或不知道找谁时，应礼貌解释并为对方转接给相关人员。四、岗位要求个人素质要求性别女年龄20-25 岁身高160cm以上形象气质良好，性格开朗，待人诚...