1 / 3 解决问题、实现目标的基本流程影片《目标》的故事告诉了我们解决、实现目标的基本思路：从分析问题入手，找出问题的症结，并以此为目标，坚持不懈，充分利用创造性思维去解决问题，最终实现自己的目标。影片主人翁罗哥在接到皮老板要求三个月完成逾期订单，扭亏为盈， 否则即关闭工厂的限令后。立即着手从生产成本，人力资源，生产机器人的效率等方面分析，寻找原因，又在导师钟纳教授的指导下，找到系统中 “樽头位”是制约有效产能的症结。最后从远足活动中受到启发，解决了制约产能问题的瓶颈，有效的提高了有效产能，完成了订单任务，扭亏为盈，实现了自己的目标。片中主人翁罗哥的经历， 实际是告诉我们如何解决问题的基本流程。在企业管理中我们面临问题时，可以按以下的流程去解决问题：（一）是否成为问题，如何确立问题？即该问题是否可以回避。如果本来就不成为问题，那我们就可以无需费力了。困难的问题总是次于决策结果而发生，即决策引发问题。例如，当一场强烈的暴风雪突袭了珠穆朗玛峰南坡时，这个困难的问题对你决定攀登珠穆朗玛峰时，这便是一个困难的问题，但是当你改变主意不再攀登珠峰时，这个问题也就不再是问题。因此，当人们遇到一个问题时，应该考虑是否可以回避或者选择备用应急方案。也就是说解决问题的另一种方法就是改变决定或至少改变你的计划，采用我们的备选方案，回避问题。（二）寻找问题的症结，并以此为目标。当问题无法回避，在你要坚持你的决定时，你就要和你的团队商量，找到解决问题的办法。企业管理过程中，所面临的问题的症结具有复杂性和综合性，许多职业经理人很难再诸多因素中找到真正的“樽头位”，因而无法确立明确的奋斗目标，最后在盲目中前行而无法实现自己的目标。因此，我们在抓症结、树目标时，要注意以下三点：①目标必须明确，有方向性和指导性；②目标合理适度；③将适度的压力变成激励的手段。（三）积极行动，建立适应于解决问题的统一模型；有效解决系统问题。一是 构造适用于解决问题的统一模型。当问题的症结找到后，成了你的目标，呈现在你的面前时，我们就应该积极行动，构造适用于解决问题的统一模型。例如，当你要带领团队跨过一条假象的河流时， 你必须要搭建简易的桥梁。以便每个人都知道解决问题的讨论到哪一步了（见下图一） 。由图一可见， 从一个阶段过渡到另一个阶段，所需能力发生了改变。一种新的元功能与某类相对特殊的能力一起发挥了作用。这个模型对...
