设计管理：宜家成功案例背景：宜家 (IKEA) 原是瑞典一个普通的家具企业，2003 年进入 “全球 100个最有价值品牌”排行榜;2004年，宜家以 128亿欧元的销售额位居世界家具用品销售企业之首。同年，宜家公司创始人英格瓦 ·坎普拉德曾超过比尔·盖茨，一跃成为世界首富。自1943年成立以来，经过6多年的发展，宜家现已成为全球最具影响力的家居用品零售商。如今，宜家在很多国家和地区都拥有分店。每年印刷量高达一亿本的IKEA 商品目录，收录有大约 1万多件商品，号称是除了《圣经》之外发布最广的书籍。喜欢到宜家购物的不只是瑞典人，还有德国人、阿拉伯人、以色列人、澳大利亚人、俄罗斯人和中国人等。德国人尤爱宜家。1974年，宜家在德国慕尼黑开设了第一家分店，大获成功。 随着经营规模的日益扩大和销量的不断增加，在普通德国人心目中，宜家已经成为德国自己的家具品牌，成为德国人生活方式的重要组成部分。宜家的德国分店达到30多家， 市场占有率高达 20%，销售额占到了集团销售总额的3%。德国实际上已成为宜家最大的市场。宜家的品牌宗教为了给员工强调与顾客结盟的民主理念，1976年，写下了《一个家具商的信仰》，由此成为宜家圣经 .他一再重申；为大多数人创造美好生活的一部分，包含着打破地位和传统的局限而成为更自由的人。要做到这一点， 我们不得不与众不同。即使在上个世纪90年代，宜家加大向全球发展的步伐时，它也力求保持自己原汁原味的企业文化。坎普拉德直接表示：宜家向来坚持自己的重要传统，因为这不是瑞典文化，而是公司文化。否则， 其他国家的员工就感受不到自己属于宜家。除了把简洁、 美观而价格合理的产品带到全球市场，宜家也把北欧式的平等自由精神传播到各地。对年轻人而言， 相对于产品的实用，宜家这种精神力量更具杀伤力，谁也不能忽视这样一个大趋势：人人都渴望成为主角和支配者。品牌宗教在品牌策略上，宜家也是反其道而行之。2005年9月，《》和 Interbrand 公司联合推出的全球最佳品牌榜上，宜家排名42位，为 78.17亿美元，而在此之前连续三年，宜家一直位居全球最佳品牌的前50名。而令人难以置信的是，宜家极少投资于广告。事实上， 宜家品牌的真正核心是让顾客成为品牌传播者，而非硬性的广告。就像英国一家媒体评价宜家的评语：它不仅仅是一个店，它是一个宗教； 它不是在卖家具，它在为你搭起一个梦想。 宜家深谙口碑传播之道，并进行看似原始、 笨拙，实则高效、 完美的运作。...
