下载后可任意编辑关于消费者所喜爱及不喜爱的营业员类型调查报告 超市营业员要做些什么第 1 篇第 2 篇第 3 篇第 4 篇第 5 篇更多顶部第一篇：关于消费者对营业员类型喜爱的调查报告第二篇：小学生所喜爱玩具类型的调查讨论第三篇：关于中学生喜爱的书籍的调查报告一第四篇：最受学生喜爱的老师类型第五篇：消费者对麦当劳喜爱程度的问卷更多相关范文 第一篇：关于消费者对营业员类型喜爱的调查报告 当今社会，在经济进展如此迅猛的状态下，贫富差距逐渐缩小，消费需求日益增加。眼下，消费者购物所追求的不仅仅是所谓的价廉，也不再只局限于商品本身的优劣，服务在消费者购买动机中占了很大一部分，而其地位正在逐日上升。 根据调查结果显示，87%以上的消费者认为即使对商品只是一般般的评价，若是服务到位也会选择购买，而这点尤其在穿用的选购品中集中体现。而其中，在此类消费者看来，语言激第 1 页 共 20 页下载后可任意编辑发的购买欲几乎占了自主选择条件的 90%以上。顾客是否会购买该商品，在商品同等质量下，营业员自身职业素养高，服务态度好，那么即使是隐藏的购买欲也会被激发。也就是我们通常所称的技巧服务和微笑服务所带来的收益。 那么，作为一位营业员，怎样提高自己的专业水平，面对不同的消费者如何应对？ 因此，根据对消费者的调查，列举出一下消费者所喜爱及不喜爱的营业员类型： 一、消费者所喜爱的 4 种营业员类型： 1、开朗的笑容、积极乐观的态度，让顾客也随之感染到他的欢乐，同时感受到你是真诚的地喜爱他们。 2、拥有积极的行动力，但绝不强迫顾客购买商品，不带给顾客压力； 充分尊重顾客，永远以顾客至上为第一原则。 第 2 页 共 20 页下载后可任意编辑 3、时时站在顾客的立场照顾顾客的一切需要，不懂争取契约的成交，更须真诚快乐顾客的生活； 和顾客不只限于生上的往来，更能成为事业上的伙伴，生活的朋友。 4、拥有丰富的销售知识，且能掌握市场动向，为顾客提供精确的市分析及产品个佔有率分析，解决顾客行销上的困扰。永远以迅速，明确的速度为其服务。 二、消费者所不喜爱的 6 种营业员类型： 1、态度傲慢，解说产品时口气自大而无视于他的专业态度。 2、只顾著自己的推销工作，不断陈述自己个人的意见，而当顾户陈述他的想法时，你却表现得蛮不在乎，也不耐心地倾听，毫不在意他们的想法，甚至无理地强迫推销，最容易招至客人不满。 第 3 页 共 20 页下载...
