下载后可任意编辑[如何利用消费者心理做电销]利用消费者心理 消费心理是指消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关的产品和服务时所产生的心理活动。下面是我为大家整理的如何利用消费者心理做电销，希望对大家有用。 1 面子心理 中国的消费者有很强的面子情结，在面子心理的驱动下，中国人的消费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力。电销人可以利用消费者的这种面子心理，通过夸奖消费者眼光独到，并且产品如何与消费者相配，让消费者感觉大有脸面，从而达成销售。 2 从众心理 从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。消费者在很多购买决策上，会第 1 页 共 6 页下载后可任意编辑表现出从众倾向。 比如，购物时喜爱到人多的商店;在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌;在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。在实际工作中，我们也可以主动利用人们的从众心理。 3 推崇权威 消费者推崇权威的心理，在消费形态上，多表现为决策的情感成分远远超过理智的成分。这种对权威的推崇往往导致消费者对权威所消费产品无理由的选用，并且进而把消费对象人格化，从而达成产品的畅销。 比如，利用人们对名人或者明星的推崇，所以大量的商家在找明星代言、做广告;IT 行业中，软件公司在成功案例中，都喜爱列举一些大的知名公司的应用。 4 爱占便宜 “便宜”与“占便宜”不一样。价值 50 元的东西，50 元买第 2 页 共 6 页下载后可任意编辑回来，那叫便宜;价值 100 元的东西，50 元买回来，那叫占便宜。中国人常常讲“物美价廉”，其实，真正的物美价廉几乎是不存在的，都是心理感觉的物美价廉。消费者不仅想占便宜，还希望“独占”。 比如，女士在服装市场购物，在消费者不还价就不买的威胁之下，商家常常做出“妥协”：“今日刚开张，图个吉利，按进货价卖给你算了!”“这是最后一件，按清仓价卖给你!”“马上要下班了，一分钱不赚卖给你!”这些话隐含如下信息：只有你一人享受这样的低价，便宜让你一人独占了。面对如此情况，消费者鲜有不成交的。 5 害怕后悔 每一个人在做决定的时候，都会有恐惧感，他生怕做错决定，生怕他花的钱是错误的。这就是购后冲突，所谓购后冲突是指：消费者购买之后出现的怀疑、不安、后悔等不和谐的负第 3 页 共 6 页下载后可任意编辑面心理情绪，并引发不满的行为。 所以在销售的过程中，你要不断地提出证明给顾...
