移动APP用户体验交互&操作体验评估维度3尼尔森十大交互设计原则1.状态可见原则（Visibilityofsystemstatus）2.环境贴切原则（Matchbetweensystemandtherealworld）5.防错原则（Errorprevention）3.用户可控原则（Usercontrolandfreedom）7.灵活高效原则（Flexibilityandefficiencyofuse）8.优美且简约原则（Aestheticandminimalistdesign）6.易取原则（Recognitionratherthanrecall）9.容错原则（Helpusersrecognize,diagnose,andrecoverfromerrors）10.人性化帮助原则（Helpanddocumentation）4.一致性与规范性原则（Consistencyandstandards）4一、状态可见原则（Visibilityofsystemstatus）系统应该及时且明确地让用户了解自己处于何种状态、对过去发生、当前目标、以及对未来去向有所了解，一般的方法是在合适的时间给用户适当的反馈，缓解用户等待时的焦急感。5案例一：状态可见原则头条页面的刷新功能使用的是下拉刷新的交互方式。当用户下拉页面时，页面状态栏跟内容区中间会出现“新年快乐”的提示，当松开页面中间会出现“推荐中”的动态提示，加载完毕之后中间出现一条“今日头条推荐引擎有8条更新”的文字提示；这一系列的提示就是我们所说的动态可见原则，如下图：6案例二：状态可见原则如当用户点击关注按钮之后，页面中间会出现一个“成功关注”的提示；类似这样操作之后的提示也是状态可见原则的一种。7二、环境贴切原则（Matchbetweensystemandtherealworld）软件系统应该使用用户熟悉的语言、文字、语句，或者其他用户熟悉的概念，而非系统语言。软件中的信息应该尽量贴近真实世界，让信息更自然，逻辑上也更容易被用户理解。8案例一：环境贴切原则我们手机中的计算器软件设计界面基本上跟我们现实中使用的计算器的样式差不多，这样设计能让用户很快上手，易于操作，这就是环境贴切原则。9案例二：环境贴切原则微博的中文版和国际版的logo和内部页面风格、语言、结构布局包括交互方式都不一样。国际版不仅在语言方面做了调整，在页面布局设计方面都针对外国人使用习惯做了改变。这就是环境贴切原则，具体看下图：10案例三：环境贴切原则非洲版美颜大功率手电筒扬声器大功率电池头戴式耳机四卡四待传音手机11三、用户可控原则（Usercontrolandfreedom）用户常常会误触到某些功能，我们应该让用户可以方便的退出。12案例一：用户可控原则很多用户发送一条消息、总会有他忽然意识到自己不对的地方需要撤回。比如微信聊天中的撤回功能，可以避免一时没想好而错发消息，这就是用户可控原则，具体看下图：13案例二：用户可控原则在谷歌相册中删除一张照片的时候，它会在底部出现一条提示框，框内后边就会出现撤销的提示，这也是用户可控原则的体现，如下图：14四、一致性与规范性原则（Consistencyandstandards）产品设计风格、设计元素含义保持一致。一致性原则是比较重要也是比较基础的原则，其实在平时的设计中，见到最多的就是UI设计里的一致性原则。15常见错误：一致性与规范性原则间距与边距页面边距间距合理，且具有统一性。常见错误包括间距乱用，致使页面看起来杂乱无序。文字与数字文字的大小应有统一的设计规范，常见的错误包括字号乱用。数字展示符合常识，一般不能出现展示小数点后三位的情况。线的运用线属于版式设计的一部分，分为贯穿式和内嵌式，常见的错误主要是贯穿式乱用。16五、防错原则（Errorprevention）比一个优秀的错误提醒弹窗更好的设计方式，是在这个错误发生之前就避免它。可以帮助用户排除一些容易出错的情况，或在用户提交之前给他一个确认的选项。在此，特别要注意在用户操作具有毁灭性效果时，防止用户犯不可挽回的错误。17案例一：防错原则比如知乎的登录操作：当用户在知乎中登录时，在没有填写完手机号码和密码前，底部的登录按钮是置灰不可点击的，只有两项都填写完整底部的登录按钮才会变为可点击状态，也就会蓝色的，这就是为了防止用户犯更多错误，也是防错原则的一种体现，如下图：18案例二：防错原则比如微信发朋友圈动态时，点击返回按钮出现的提示弹窗。用户可能因为误操作退出当前状态的时候，使用弹窗是个不错的选择，...
