1XXXXXXX银行应用性能监控管理平台JIANGSURUGAORURALCOMMERCIALBANK2基础架构应用程序ServerOSDBMQWebJVM基础架构监控99.9%99.9%99.9%99.9%最终用户体验基础架构应用程序WebJVM最终用户体验完成基础架构监控（现有）•网络，设备，资源，系统•自下而上的监控•服务高可用的保障应用性能管理（APM）•用户，业务，代码，服务•自上而下的监控•用户体验性能的保障业务监控业界最佳实践：构建双模式监控体系（业界统计传统工具只能发现运维中30%的问题）3用户业务的深度诊断定位基础架构业务系统Server探针用户Browserjs探针Appsdk探针APP应用（IOS/Android）Web/H5页面用户体验监控管理控制台管理支撑域APM平台APP报表嵌入SDK对最终APP用户应用性能监测，深入追踪错误、连接超时、交互卡顿和崩溃原因，定位性能问题Server报表通过在应用服务器中植入探针，实现对应用代码、关系型数据库、NoSQL、服务器本身的监控，检测应用响应时间、错误、慢应用等性能指标Browser报表基于页面JS嵌码技术的真实Web用户性能监测，监测页面加载时间、JS错误、AJAX请求等性能指标用户体验持续监控与优化4用户业务的深度诊断定位网络性能监控移动APP的管理地域交互性能监控用户行为监控稳定性运营商接入方式设备应用版本操作系统其他其他协议层Web页面加载劫持TCP/UDPDNSDOM加载DNS劫持内容劫持页面加载生命周期I/O事件及相关网络操作流失分析漏斗分析路径分析ANR/卡顿崩溃错误http/https5用户业务的深度诊断定位用户体验用户感知度指标分级崩溃响应时间错误流量消耗ANR/卡顿6用户业务的深度诊断定位可从多种维度分析崩溃图中为不同操作系统的崩溃率该崩溃的影响范围崩溃分析——APP在哪里崩溃，影响范围多大7详细的崩溃历史记录完整的崩溃轨迹崩溃分析——APP为什么崩溃8崩溃发生的线程崩溃发生的主线程快速定位问题9突发的网络超时异常10APM性能优化方案11优化前后12优化前网络错误率39.1%优化后网络错误率1.1%优化前后13Browser典型用户场景PC网站移动网站微信公众号页面HTML5页面移动App内嵌页面HTML5播放器视频14用户体验监控与分析页面性能分析Ajax请求分析JS错误分析JS错误分析15页面用户体验监控与分析核心指标用户体验核心指标白屏：指用户浏览器输入网址后至浏览器出现至少文字或1px图片的时间，计算公式：firstPaintTime-navigationStart首屏：用户看到第一屏浏览器内所有的元素呈现所花费时间，听云采用首屏高度内图片加载法获取首屏时间可交互：网站界面交互不依赖于javascript的功能可以使用的时间，也指DomReady时间计算公式：perfData.domInteractive-perfData.navigationStart完全加载：网页中所有资源加载完成并且可用时间，也指Onload时间，计算公式：LoadEventEnd-NavigationStart16全站URL访问量排序所有指标支持排序域名筛选可以看到全站每个URL的用户体验指标、并支持各个指标排序，快速查找定位所关注的核心问题，点击URL可以去对应URL性能详情页面用户体验分析——全站监控17用户体验分析——URL详情18资源元素加载瀑布图点击可以看到每个元素的耗时指标慢页面发生的用户环境包含：IP、地域运营商、浏览器、分辨率、UA基于投诉用户IP追踪其问题现场页面用户体验分析——慢页面详情19全栈溯源一键直达服务端请求详情慢页面每个元素的加载详情页面用户体验分析——全栈溯源一键直达服务端问题根源20可以看到该URL下发生的JS错误，调用页面、时间段、错误类型、浏览器、错误次数JS错误代码的行与列方便排查问题页面用户体验分析——JS错误追踪精准定位问题代码行21真实用户体验和全栈应用性能管理全栈拓扑事务监控错误分析基础组件智能告警22拓扑中能自动发现应用关联的数据库和中间件可通过拓扑图追溯到基础组件应用拓扑23耗时最高的应用过程平均响应时间吞吐率与响应时间对照应用诊断分析服务24慢应用追踪CoyoteAdapter.java的第468行代码是性能瓶颈耗时占比SQL请求原语句用户业务的深度诊断定位25在慢SQL列表中可知，这个慢SQL在30分钟内发生了29次在数据库、NoSQL、MQ模块中有能详细的指标可供进一步的根因分析26在SQL分析中，可知最长一次执行达25秒多，发生在晚上7点...
