质量管理体系基本知识培训资料作者日期XX大厦白蚁预防工程承包合同壬合同签订版6i企业內奮轄训资蚪编写时间： lOOfe 年□創月#4 大厦白蚁预防工程承包合同丘合同签订版6我们公司的产品是什么？0、定义：产品是过程的结果倉、类型 22 服务省如运输，又如：22 软件笞如计算机程序、字典，又如: ?22 硬件窿如发动机零件，又如：22 流程性材料岔如润滑油，又如：冒、我们公司的产品是服务如何提供令顾客满意的产品? 、定义：过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动简单地说：每做一件事就是完成一个过程过程是可以分级的，一个一级过程包括几个二级过程，一个二级过程又包括几个三级过程厘、过程管理和控制是提供令顾客满意的产品的基木方法匡、我们公司提供的服务需要些什么过程？问题：巴、做一锅饭需要哪些过程？E.履行一项建设工程委托监理合同需要哪些过程？冒、完成一个检验批检查验收需要哪些过程？巴、工程监理控制流程图省其由一个个的小过程组成◎ 扈、招标代理控制流程图岔其由一个个的小过程组成③ 冒、造价咨询控制流程图岔其由一个个的小过程组成◎ 瓮、三大流程图就是三个大的过程，三个大的过程就是由一个个的小过程组成的”*大厦白蚁预防工程承包合同丘合同签订版6i质址管理体系的持续改进 --- ―憎值活弘n 融号巾 S 修 i ￡川于 GM T W m i a a ?为 u ifci 的压 wit 理体令蟆式讨论：此图中包括哪些过程& 完成过程的田 ?原则0、伞贮? ?做什么8）、伞比囚为什么做凰、伞比他■什么时候做創、伞 *亂口他在哪里做冒、伞怎口谁去做杀、怎口 ?如何做介绍一种读书方法於不凡试一试读书要学会由浅及深，由薄及厚；然后，再由深入浅，由厚入薄。美国曾经畅销的一本书：《谁动了我的奶酪》，各位读后有什么感受？其实，它只说明了一个观点：一切皆在变化之中，看待事物、处理问题应因时而易，不可刻舟求剑。”*大厦白蚁预防工程承包合同丘合同签订版6I几个定义0、体系相互关联或相互作用的一组要素倉、管理体系建立方针和目标并实现这些目标的体系冒、质量管理体系在质量方而指挥和控制组织的管理体系做一锅饭可视为一个过程，请客吃饭就可视为一个质量管理体系，包括?筹划、分工、买米、买菜、做饭、做菜、接客、陪客、沟通、观察、送客、洗碗、清理、调查等个人观点：质量管理体系就是保证提供符合要求的产品，将影响产品的所有过程和因素进行综合考虑而形成的系统质量管理原则巴、以...
