下载后可任意编辑国知局机房动环运维知识库讨论与设计 一、讨论背景 随着互联网行业的高速进展,新技术层出不穷,机房动环运维行业迎来了最佳进展时机。各行各业对信息化工作越来越重视,很多大型单位都有自己的机房动环运维团队。近几年,我国对知识产权越来越重视,人们的创新意识,对专利的需求不断提高,这些因素促进专利信息化水平快速提高,使国家知识产权局专利信息化系统规模越来越大,结构越来越复杂。机房从 90 年代 300 平米到目前的 5000 平米,服务器数量从几十台到目前的几千台,终端桌面从几百台到目前的上万台,这些都给机房动环运维工作带来不小的挑战。 在机房动环运维工作中,定位故障、解决问题,经验积累非常重要,必须加强知识管理。在当今快速进展的社会中,知第 1 页 共 7 页下载后可任意编辑识已成为决定性要素,谁掌握了知识,谁就拥有了竞争力。目前,受到互联网行业的冲击,信息中心机房运维人员流失比较严重,特别是骨干人员的离职,给正常运维工作开展带来很大影响,所以必须通过知识库加强知识管理,让知识、经验得以传承。另外,在新人培训方面,知识库也能起到辅助作用。 二、知识管理现状 (一)机房动环运维知识特点 机房动环运维涉及的知识专业比较多,总体概况来说有五部分,分别为空调,配电,消防,弱电,土建。空调包括风冷,水冷,新风等。配电包括 UPS,照明,配电柜,防雷等。消防包括自动气体灭火系统,手提灭火器等。弱电包括综合布线,视频安防,集中监控等,土建主要是指基础装饰。 机房动环运维知识专业性强而且多,每个细分领域又有不同学科,国家标准 xxxx 的实施,为整理总结动环运维知识提供第 2 页 共 7 页下载后可任意编辑了指导、帮助,一名机房运维工程师要熟练、全面掌握這些知识,有一定难度,需要在日常工作中不断积累,实践。通过知识平台,机房运维人员可以实时学习,快速找到所需知识。 (二)机房动环运维知识管理现状 目前知识共享方式主要为工作手册,由经验丰富的员工及骨干组成团队,对机房动环运维知识进行总结提炼,按不同主题进行分类,细化到可以操作的级别。另外一种重要方式就是师传徒受,新员工入职后,先到各机房进行学习,由组长进行轮训。再有一些方式,例如工作例会、工作邮件等,在例会上,可以就工作中遇到的问题进行讨论。以上方式在互动性,参加性上有些不足,WIKI 正好可以弥补这些问题。 三、知识管理框架模型 机房动环运维...