下载后可任意编辑国知局机房动环运维知识库讨论与设计 一、讨论背景 随着互联网行业的高速进展，新技术层出不穷，机房动环运维行业迎来了最佳进展时机。各行各业对信息化工作越来越重视，很多大型单位都有自己的机房动环运维团队。近几年，我国对知识产权越来越重视，人们的创新意识，对专利的需求不断提高，这些因素促进专利信息化水平快速提高，使国家知识产权局专利信息化系统规模越来越大，结构越来越复杂。机房从 90 年代 300 平米到目前的 5000 平米，服务器数量从几十台到目前的几千台，终端桌面从几百台到目前的上万台，这些都给机房动环运维工作带来不小的挑战。 在机房动环运维工作中，定位故障、解决问题，经验积累非常重要，必须加强知识管理。在当今快速进展的社会中，知第 1 页 共 7 页下载后可任意编辑识已成为决定性要素，谁掌握了知识，谁就拥有了竞争力。目前，受到互联网行业的冲击，信息中心机房运维人员流失比较严重，特别是骨干人员的离职，给正常运维工作开展带来很大影响，所以必须通过知识库加强知识管理，让知识、经验得以传承。另外，在新人培训方面，知识库也能起到辅助作用。 二、知识管理现状 （一）机房动环运维知识特点 机房动环运维涉及的知识专业比较多，总体概况来说有五部分，分别为空调，配电，消防，弱电，土建。空调包括风冷，水冷，新风等。配电包括 UPS，照明，配电柜，防雷等。消防包括自动气体灭火系统，手提灭火器等。弱电包括综合布线，视频安防，集中监控等，土建主要是指基础装饰。 机房动环运维知识专业性强而且多，每个细分领域又有不同学科，国家标准 xxxx 的实施，为整理总结动环运维知识提供第 2 页 共 7 页下载后可任意编辑了指导、帮助，一名机房运维工程师要熟练、全面掌握這些知识，有一定难度，需要在日常工作中不断积累，实践。通过知识平台，机房运维人员可以实时学习，快速找到所需知识。 （二）机房动环运维知识管理现状 目前知识共享方式主要为工作手册，由经验丰富的员工及骨干组成团队，对机房动环运维知识进行总结提炼，按不同主题进行分类，细化到可以操作的级别。另外一种重要方式就是师传徒受，新员工入职后，先到各机房进行学习，由组长进行轮训。再有一些方式，例如工作例会、工作邮件等，在例会上，可以就工作中遇到的问题进行讨论。以上方式在互动性，参加性上有些不足，WIKI 正好可以弥补这些问题。 三、知识管理框架模型 机房动环运维...
