1 / 5跨部门沟通的 10 个经典原则 2014-07-25培训经理指南对正在学习当个称职领导人的新手主管来说，跨部门沟通不良，可能会让他好不容易建立起来的自信瞬间摧毁
你认为十万火急的事，到了其它部门主管口中，竟然成了“芝麻绿豆大的事”；原本应该合作解决的问题，到了跨部门会议上，又沦为“各弹各的调 ”，找不到共识
到底，在不同部门各有不同立场与利益的情况下，怎样才能把话说清楚，把成果做出来
很多人抱怨为什么跨部门沟通这么难
其实，只要掌握几个典型基本原则，进行无障碍的跨部门沟通，并非难事
原则 1：沟通前先做好准备在你跟同事讨论事情之前，先把一些基本问题想清楚，不要毫无准备就去，否则很可能得不到你想要的东西
下面的几个问题应该事先想清楚：你希望对方帮你做什么事
你认为他会要求你做什么
如果对方不同意你提出来的做法，有没有其它选择方案
如果双方没共识，你会有什么后果
对方又会有什么后果
原则2：了解其它部门的语言跨部门沟通不良，很多时候都是“语言不通 ”所引起
举例来说，营销部人员平常讲的是“相同语言 ”，他们非常清楚自己部门的规则、目标与期望
同样地，财务、生产、人资等部门，也有自己的语言与观点
因此，想要沟通顺畅，前提就是“听懂对方的语言 ”
原则 2 的一个重要方法是换位思考，试着站在对方的立场思考：“这么做，对业务部的业绩有帮助吗
”“如果我是他，会接受这种做法吗
”“这个方法真的有用吗
”跨部门的换位思考法能将误解或沟通频率不搭的机率降到最低
2 / 5此外，频繁的互动有助于建立彼此的熟识度，让你更容易设身处地想问题
因此，时不时的跟其它部门的同事吃吃饭、聊聊天，有好无坏
原则 3：开诚布公是最好的对策你面对的是必须长期共事的同事，因此，凡事以诚实为上策，最忌欺骗、隐瞒事实，破坏信任关系
部门间一旦缺乏信任感，会加重彼此的防御心，沟通时就会有所保留，甚至隐藏
