**** 系统维护服务合同书合同签订日期：201* 年 * 月 * 日甲方：******** 软件有限公司乙方（服务方）： ****** 集团有限公司甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。一、维护目的通过对软件的标准化维护，帮助客户正确使用、管理和维护应用软件，解决应用软件运行过程中出现的问题，保证应用软件正常稳定运行。二、维护内容由于计算机硬件、操作系统、数据库等更新很快，系统需要及时升级，跟上计算机技术更新换代的步伐。软件维护分类：1、完善性维护主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。2、适应性维护主要包括：数据库升级、服务器操作系统升级、服务器硬件升级等。3、数据灾难维护主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等。4、网络安全维护主要包括：网络黑客攻击分析、服务器安全配置、网络故障恢复等。5、日常维护主要包括：日常使用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备份等。三、维护任务1、 ****** 软件系统所涉及的所有软件模块维护2、系统运行的服务器软件环境维护3、系统运行的服务器网络安全环境维护四、合同适用说明甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。五、乙方提供维护列表及收费标准标准服务项目服务方式（“- ” 表示不能以该方式提供）服务内容收费方式应用系统软件安装为客户正确安装/ 发布应用软件。年度收费软件使用指导指导客户使用应用系统软件，提高客户的软件应用能力，实现管理软件与业务流程的有机结合。诊断软件故障原因，并提出排除故障措施。查找系统中出错的数据，并进行修正。数据的错误常见于操作失误，死机、断电等意外造成的数据错误。年度收费软件故障诊断√√√√年度收费数据修正- √√√年度收费数据备份备份系统数据，确保系统数据安全有效。√√√√年度收费数据恢复√年度收费数据库优化修改原有模块功能增加功能模块系统流程的更 改网络安全维护恢复有效的备份系统数据。通过对数据库的优化，提高软件运行速度，提高工作效率。应客户的需求，在原有的模块上增加相应的功能应客户需求，另外增加一个模块应客户的需求，对现有的业务流程进行变更对系统所在的网络进行维护，以确保网络的安全5.1 乙方提供的标准维护列表热线维护远程维护现场维护定期维护√- √√√√√√√√√- √√√年度收费- - - ...
