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售楼部形象礼仪岗管理方案VIP免费

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1龙景名都售楼部形象岗管理方案一、组织构架二、人员配置序号岗位人数岗位分配岗位职责1协销主管1负责主持秩序的日常管理与业务督导和各类突发应急事件的处理。2形象礼仪岗4形象岗站岗1人负责向顾客形象展示,引导顾客进入销售中心。车辆引导1人负责顾客车辆出入引导、停车场秩序的维护管理等。巡逻1人负责销售中心秩序的维护。1人顶休合计5三、任职要求(1)协销主管:1、大专以上学历,25-38岁,有2年相关工作经验;2、了解物业相关的法律法规,熟悉物业管理的各项工作流程,熟悉掌握综合治安管理条例与规定,了解消防设备的使用和维护,掌握灭火技能、消防法规、预防火灾等方面知识;3、具有良好的职业道德、团队精神和工作责任心,熟悉紧急、突发事件的处理流程,具备较强的指挥、培训和沟通协调能力。(2)形象礼仪岗:18至25岁,大专以上学历。项目经理协销主管协管形象岗驻场顾问2男身高175㎝以上,女身高165㎝以上,体格健康,较好的仪容仪表。有较强的工作责任心和应变能力。有较好的服务意识,团队精神强。有售楼部或酒店服务从业经验和退伍军人优先。四、上班时间及轮休制度协销主管:行政班(五天制,休息时间错开周末)形象礼仪岗(男、女):8:30~18:30(月休八天,站岗时间9:00~12:00,15:00~18:00,其中1人值班到20:30)五、岗位职责熟悉整个售楼处人员情况,对出入可疑人员、车辆、物品进行检查和验证;对可疑人员、车辆进行及时跟踪;对门口、周边实施交通指挥,有序流动;负责对违规人员、车辆实行设障和劝导;负责来访人员、物品搬出的管理,按规定对相关情况进行严格、详细的登记;确保没有相关人员在场,不准任何大件物品如:电视机、电脑等搬出售楼处;做好值班及交接班记录;准时参加班前例会;完成领导临时交给的其它任务。六、工作内容负责售楼处内外公共秩序的维护,确保辖区内的正常工作秩序。负责消防、监控方面的工作,确保安全。专人巡逻,并设专人对各个区域进行循环检查,及时消除安全隐患。日常工作的站岗、巡岗等工作;开门服务,问询服务,指引服务等。对门口、周边实施交通指挥,有序流动,保证通道顺畅;负责停车场的管理,保证车辆有序安全停放。负责大型活动的秩序维护。对突发事件进行有效的处理。七、工作要求精神饱满,站姿良好,头发不过3CM,不涂(留)指甲,不染发,不纹身,饰物不外露。按统一配发的制服着装,系统一样式武装带,礼宾带,上衣配肩牌,胸前上衣佩带工作牌。3制服保持干净,整齐,无异味,纽扣全部扣好,领带系正,武装带系紧。制服外无显露个人物品:(如手机,钥匙扣等)迎宾和引导要主动,耐心,说话和气,微笑服务,无闲杂人等进入会所。对公司、开发商领导,顾客及参观团体人员必须行军礼。如逢雨天时主动帮客户撑伞护送上车,并帮其开车门。工作礼貌用语规范,避免和顾客发生争吵等现象。岗前秩序井然、干净卫生、没有秩序混乱,不得出现车辆乱停杂物乱放和不文明现象。衣冠不整,收废旧物品者,推销人员及携带危险品者等不得进入工作场所。办公物品摆放整齐,卫生干净,各种公告牌(栏),等物品摆放端正整齐。各种设施设备,消防器材等,数量要核实准确,无遗漏丢失和损坏现象,如有异常要及时上报领导。善于发现各种事故隐患和可疑人员,并能及时正确处理和汇报上级领导。接到报警不超过1分钟赶到现场并向上级领导报告。准确填写各种工作记录,表格清晰无误,交接工作物品无漏报等现象。交接班、换岗按规定的交接动作和礼仪完成。在岗位上,必须保持立正或跨立姿势,务使队列动作贯穿其中。八、薪酬待遇(1)、工资构成:基本工资+岗位工资+其他补助+加班费1、基本工资+岗位工资序号岗位试用期工资转正后工资备注1形象主管2500元2800-3000元2礼仪形象岗2000元初级2200元中级2400元转正后自动升级为初级4高级2600元资深2800元2、其他补助序号其他补助金额备注1全勤奖100元/月自转正之月算起2退伍补贴100元/月自转正之月算起3工龄50元/月工龄满一年后(自转正之日起)逐年递增4生日津贴100元/年员工生日当天放假5高温补贴200元/...

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