引言“人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。”在古代中国，就有礼仪的规范，礼仪：礼者，敬人也,是做人的要求，是尊重对方；仪是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往的艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技巧，沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲，礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身。在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门学问，也是一门高深的文化。因为通过合理的着装以及礼仪，不但促进商务谈判，提高个人素养，有助于建立良好的人际沟通，更能维护个人和企业形象。商务礼仪是商务活动中体现相互尊重的行为准则，商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们的日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。1目录第一篇员工标准....................................................................................................................3第一节核心价值观............................................................................................................3第二节员工特质................................................................................................................4第三节员工健康标准......................................................................................................5第二篇职场仪容仪表..........................................................................................................7第一节仪容规范..............................................................................................................7第二节仪表规范..............................................................................................................7第三节仪态规范..............................................................................................................9第三篇职场社交礼仪........................................................................................................11第一节语言礼仪............................................................................................................11第二节介绍规范............................................................................................................12第三节次序礼节............................................................................................................13第四节名片礼节............................................................................................................14第五节握手礼节............................................................................................................15第六节电梯礼仪............................................................................................................17第四篇职场商务礼仪........................................................................................................18第一节接待礼仪............................................................................................................18第二节拜访礼仪............................................................................................................20第三节宴会礼仪............................................................................................................21第四节通讯礼仪............................................................................................................25第五篇出访、旅行礼仪...........................
