工作细则 一． 准备工作 所有新入职员工将公司发放的两个工作专用 QQ 内的遗留客户进行整理和分组。并在参加培训的过程中将培训内容进行笔录。方便日后查询。 二． 工作方向 经过接近 2 天的培训之后，大家应该对专业知识和我们要做的事情有了一个大概的了解。我们主要开发客户的工具是通过 QQ 群的渠道，还有一些次要的渠道比如说 UC 聊天室，MSN，阿里旺旺，飞信等。我们要加入很多各种各样的QQ 群，比如：期货.权证.纸黄金.股票.证券.珠宝.矿石.美股.首饰加工.教育.老师.外贸.出口.同乡会等..加入这些群之后和除了管理员之外的所有人每个私聊发广告过去.然后每个回复的客户逐一沟通过去! 通过以上的方式大家一定是可以找到很多客户的 。那在这里要阐明一下大家每天的工作任务。 1. 通过发帖或QQ 群等方式挖掘到目标客户。 2. 介绍黄金是什么。怎么利用黄金赚钱。 3. 教会客户对黄金外汇操作平台的基本使用方法。 4. 通过模拟操作让客户产生黄金投资的开户操作欲望。 5. 每日制作客户资料日报表。上传老大审阅 6. 指导客户开户。成为正式标准户。 以上基本是寻找客户的途径。希望大家可以好好利用。下面给大家介绍一下我们在沟通的过程中客户可能回到的问题和我们的回答方案。 三． 聊天话术 首先告诉大家。我们公司是：****************。目前我们是美国LPL 平台的代理商。负责香港“第一金”平台中国区的国际现货黄金，黄金等国外的金融衍生产品的交易平台机构。在世界有着很好的声誉。 了解了这些之后。大家可以根据自己的方式开展业务。以下是一些客户常问到的问题的解答： 在交流的过程中你们有可能会遇到有人说想做我们的代理商。象这样的客户你可以直接把这个人交给你们团队经理。团队经理去和他谈就可以了。这个在后期是渠道经理来负责的.客户如果顺利成为代理.经纪人也会有交易提成.. 在跟客户聊天的过程中.我们要尽量多发一些表情.这样才会给客户新鲜感.当然注意表情要恰当.要根据你扮演的身份的不同发送不同的表情.尽量不要发过于幼稚的表情. 客户如果像你发出提问是一些你比较难把握的问题的话.你一定要采取回答完客户问题之后要反问客户一个问题.什么问题为什么.主要是不能让客户的问题带着你走.你要带着客户走! 问：什么是伦敦金现货交易？ 答：它就是和股票一样可以直接在网上交易的一种金融产品。伦敦金是保证金双向交易，全部美金操作，1：100 杠杆，T+0 交易。 全天 24 小时不...
