服 装 售 后 服 务 承 诺 书参考 1 / 2 2 服装售后服务承诺书 方案1： 一、退换货承诺 1、服装自售出之日起7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。 2、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。 3、下列情况不予退换： ①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等； ②服装售出时已标明“处理品”的； ③超过退换期限或无销售票据的。 二、下列情况免费修理不退换： 1、服装开线，免费修理； 2、服装起皱，免费熨烫； 3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。 三、下列情况不予维修： 1、服装改款式； 2、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失； 3、拉链因穿用不当或自行损坏； 4、全棉面料服装褪色、缩水、起球； 服 装 售 后 服 务 承 诺 书参考 2 / 2 2 5、 自 行 洗 涤 、 熨 烫 不 当 引 起 衣 服 里 料 开 裂 等 。 四 、 免 费 服 务 项 目 服 装 自 售 出 后 ， 免 费 裁 剪 、 免 费 锁 边 、 免 费 熨 烫 。 方 案 2（ 定 向 销 售 服 装 ） ： 售 后 服 务 承 诺 书 我 公 司 历 来 以 每 一 个 客 户 满 意 为 第 一 要 素 ， 建 立 了 一 整 套 的 售 后服 务 体 系 。 1、 服 务 工 作 制 度 a、 热 情 答 复 定 制 单 位 的 来 电 来 信 问 询 ， 妥 善 解 决 实 际 问 题 ， 并 建立 客 户 服 务 档 案 。 b、 热 情 、 认 真 的 接 待 来 访 客 户 ， 并 在 最 短 时 间 内 处 理 相 关 事 宜 直至 客 户 满 意 而 归 。 c、 对 所 有 由 于 尺 寸 或 质 量 问 题 而 退 回 公 司 的 产 品 ， 详细填写记录单 ， 并 且按月及时 汇总归 档 。 2、 售 后 服 务 内 容 货品 到需方 发放并 核实 数量 完毕后 ， 我 方 派技术员至 定 制 单 位 了解 情 况， 按“三包”内 容进行 售 后 服 务 ， 并 承 诺 售 后 服 务 期 限 增 至12个 月， 直 至 定 制 单 位 满 意 。 3、 售 后 服 务 方 式 服 装 售 后 服 务 承 诺 书参考 3 / 2 2 a、货到定制单位3~10 天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在3 ...
