远程授权工作总结

远程授权工作总结远程集中授权工作总结按照自治区联社关于远程集中授权工作相关要求，本着防范风险，服务基层的理念，我联社积极组建远程集中授权中心。并于20XX 年 2 月 6 日顺利上线。现将上线期间的工作总结如下：一、工作回顾在授权系统上线前，我联社组织厂家和科技人员对前台柜员和授权柜员进行了岗前培训和现场演练，并请厂家技术人员现场上线指导。利用三天时间，选择业务种类多且业务量大的营业部和广场分社分别接入远程集中授权进行测试；2 月 10 日接入县内周边7 家网点，经过一个多月试运行系统基本正常。 3 月 19 日，接入城内剩余12 家网点； 3 月 31 日，接入乡下剩余8 家网点；截止3 月末，全县29 家网点全部上线完毕。授权系统接入初期， 系统运行较慢， 有丢包和断网现象，经过厂家和联社科技人员调试和改造后，此类情况再未出现。一、集中授权上线期间存在问题经过这段时间远程授权系统运行，发现网络和核心系统存在的问题和弊端：1. 在处理授权业务时，有时会出现页面无响应，提示数据加载中等问题，导致无法授权或授权结果不能及时传到网点，影响工作效率，甚至引起客户长时间的等待。2. 远程集中授权中心有时看到网点上传来的核心系统截图和柜员拍摄影像空白现象，从而影响审核，不能正常授权。授权结束后查询授权影像无法打开。3. 在做查询维护客户信息授权时，网点核心系统不反显维护信息，只显示维护后信息。远程授权系统无法核实具体内容，只能通过提交的远程授权申请书上获知，或让网点柜员上传纸质未维护前的核心界面内容进行对比审核，从而延长授权时间。4. 远程系统软件本身无来自网点的反馈信息，授权柜员同意授权后，无法获知网点核心系统授权结果是否成功，有时核心系统会出现自动跳出现象，导致授权未完成，需要重新提交授权申请。虽然对柜员进行岗前培训，由于操作不熟练和上传资料不全等原因，在操作过程中出现以下问题：1. 前台柜员上传影像资料杂乱，质量不高，资料不全，影响授权。2. 部分柜员风险防范意识不强，认为有授权人员审核，试探性提交影像资料，不通过则罢，通过则过，故所提交的资料不完整，对资料审核不严，且存在错误，导致授权通过率降低，影响业务的办理时间。3. 对于一些存在特殊情况的业务，需要上传影像资料不明确或不全时，未及时与网点主管或授权中心及相关部门沟通，导致业务不能及时办理。在授权过程中出现的各类问题，特别是我们在要求合规操作的同...