1/10员工行为举止与言行规范制度（范本）第一节总则第一条为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。第二条本制度对公司员工在公司工作期间的仪容、言行举止、待客接物以及内部沟通和交流等方面作了具体的规定和说明。第三条本制度适用于本公司全体工作人员。第二节办公仪容、礼仪规范第四条所有公司员工都应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、向上的精神面貌，保持举止大方得体、合乎常规习惯与礼仪。第五条为体现公司员工的职业素养和精神风范，要求员工在岗工作时尽量着职业服装。第六条员工保持仪表端庄、整洁着装的基本要求为：（一）男士如果佩带领带，领带必须整洁，不得破损褶皱或歪斜松弛，领带夹须夹在衬衣第四个扣子中间位置；衬衫的领口与袖口不得有污秽；皮鞋必须保持清洁，不得破损；不提倡蓄长发、胡须、指甲不宜过长，应经常修剪。2/10（二）女性在工作时间可以保持适当且得体的淡妆，但勿浓妆艳抹，勿佩戴过多的夸张饰品，不宜使用香味浓烈的香水，应给人以清新健康的感觉。第七条提倡员工保持优雅的姿态和动作，具体建议如下：（一）站姿与坐姿：在不同场合，要保持合适、得体的姿势，培养良好的习惯。（二）见面致意：公司内早上与同事见面建议互致“早上好”，平时相遇时点头微笑示意。（三）握手：与客人握手时，双目应注视对方，身姿自然，握手简短有力；应由年幼者或职级低者先向职级高或年纪长的握手；异性间如果女士先向男士伸手，男士方可回握，男士不宜先伸手。（四）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻声敲门，得到允许再进，进门后，如需关门请轻轻关上；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，请勿中途插话；如有急事要打断说话，也要看好机会，最好说一句“对不起，打断你们的谈话”，之后简明扼要地的说一下要说的事。（五）递交物件时，宜注意尊重对方；如递文件，建议将文件正面朝上、文字正对对方；递笔、剪刀等，应注意尖的一端朝向自己。（六）办公室内请勿大声喧哗，影响他人，避免在办公室争执。经过通道、走廊时要放轻脚步，在通道和走廊里遇到领导或3/10客户时要礼让，不能抢行，不要一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。第三节接听和拨打电话礼仪第八条在接听电话时，最好在电话铃响第二、三声的时候接起，以给对方最为适宜的心理准备时间，同时体现公司高效的办公效率。第九条接听电话要主动报出自...
