酒店保安部工作总结酒店保安部工作总结ⅩⅩ年，我部在各兄弟部门的大力支持下，紧紧围绕酒店全年的中心工作，始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理，全体员工团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了各项工作任务。为了能在今后工作中，扬长避短，继往开来，为来年工作打下坚实的基础，特对今年工作总结如下：一、安全保卫工作安全工作是企业的生存之本，在胶南分局及酒店领导的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主” 的方针， 认真、扎实做好每项安全防范工作。1、治安安全宾馆安全是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的发展紧密相连。宾馆领导对安全工作非常重视，强调加强安全保卫管理。我部安全工作也从未松懈。经常要求员工要警钟长鸣，安全第一，要居安思危，不要麻痹大意，绷紧安全这根弦。保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。为了确保宾馆安全，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案，确保宾馆各部门人人重视，杜绝安全隐患；我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“安全”这根弦，确定安全工作重点区域，在胶南分局的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。我们宾馆处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大，宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手，本着无论什么原因，以客人总是对的为原则，再仔细询问情况，尽量满足客人。另一方面我们与胶南分局保持紧密联系，随时应对突发事件，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开，实在不行扭送公安机关，避免人员损伤。在维持宾馆秩序方面，4 月份，对广场停车位进行了划线。并利用每周一部门的学习培训，观看教学碟片，提升员工的业务水平；每周二进行军事训练及车辆指挥培训，规范员工执勤动作， 有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度, 对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高。由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地...
