酒店各部门工作总结篇一：酒店综合人事部XX年度工作总结综合人事部XX年度工作总结及XX年度工作计划XX年即将结束， 综合人事部在酒店总经理、副总经理的正确领导下，在相关部门的支持和配合下，基本按照目标完成部门承担的职责和相关工作。综合人事部是酒店人才开发和管理的核心部门，也是承上启下，联系左右的重要部门，为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将XX 年度本部门的工作做总体报告与分析，以利于来年更好的规划。一、 XX 年度工作回顾与总结：（一）招聘工作1、根据酒店经营需要和人员配置要求，及时做好人员招聘工作。 XX年 1-10 月酒店人员变动情况如下两表：说明：（1） X 月起酒店改造， 酒店用工人数总体呈下降趋势，各部门人员工基本稳定，未出现较大的人员缺口。（2） 今年 1-10 月酒店共入职96 名员工（其中包含寒假工和实习生32 名），离职 196 名，员工流动率为 %。2、 招聘渠道拓展情况：招聘目前以络招聘为主，酒店员工介绍和现场招聘为辅。由于今年酒店经营范围调整，人员编制减少，现在岗的员工以老员工为主，招聘需求量也相应减少，今年旺季未出现往年严重缺编情况。 3 、 不足之处：（1） 现在三亚几乎所有招聘渠道都需要付费才能使用，但由于同行竞争激烈，部分站和渠道招聘效果不是很理想，故酒店目前主要络招聘渠道仅最佳东方。（2） 由于今年酒店经营范围调整，人员编制减少，一线岗位需求量减少，很难与大中专院校进行校企合作、实习生顶岗。（3） 随着国际旅游岛的发展，今年三亚又有大量新酒店开业，新开酒店薪资待遇往往高出市场同等岗位价格，对用工市场造成较大冲击。本酒店薪酬福利不具备市场竞争力，再加上本地劳动力素质较低，造成酒店新招聘进来的员工普遍素质不高。（4） 物价上涨， 生活成本增加， 各行业用工成本增加，酒店薪资待遇与应聘人员心理期待有较大差异，造成员工流失率高，新员工流失率较高。（二）培训工作员工的能力与执行力直接关系着酒店的效益与核心竞争力，因此培训工作一直是一项重要任务。截止 11 月本年度共组织新员工入职培训X 次，培训人数达X 多人；酒店员工赴外参加培训均取得了较好的培训效果。具体情况如下：1、 酒店各部门总培训小时情况: 说明：（1） 截止 10 月底，酒店累计等值全职员工数为X 平均每员工接受培训小时数为X 小时。（2） 以上报表为各部门1-10 月累计培训小时数，综合人事部的培训小时数所含新员工入职培...
