酒店客房部09 年第四季度工作计划酒店营销是酒店经营的龙头，其工作绩效直接关系到酒店的运行发展。特别是我们酒店即将步入淡季，营销计划完满与否更是关乎酒店淡季时间的成功运营，因此急需营销人员及早投入运作，现草拟客房部下季度计划一份，请领导审批，待调整后实施。一、客房部定位：1、定价：我酒店地处城区东南地带，交通便利， 紧邻北湖度假区，适宜于游乐度假、商务办公不同客户群体。客房部以其独特的木屋建筑，展示出我们特有的异域情调。现各类价格明细如下：A：会务：二楼西会议室：￥800/ 天 二楼东会议室：￥700/ 天 酒吧会议室：￥ 1000/ 天B：客房客房价格散客入住门市价为：大床房：最低￥118 标准间：最低￥ 98 客房价格团队入住为：大床房：最低￥100 标准间：最低￥ 90 2、市场形象：根据上述各项以及我们为客人提供的利益、我们的价格质量、我们的产品类别等，建议可将酒店定位为最为方便舒适、经济实惠的商务旅游型酒店。二、促销手段：1、与餐饮部门配合的联合促销2、与出租车公司联系，长期为送往我酒店入住客户的出租车司机师傅现金回扣。具体操作时限散客（大房间：30元；小房间： 20 元）3、与各大型娱乐场所、旅游公司联系做好结盟工作，互惠互利。具体协议及相关优惠制定有营销人员根据实际市场情况制定。4、鉴于我市将举行全运会，届时预计有大量游客，可与本地旅行社、体育局等相关单位提前联系，以佣金等形式吸引其为我酒店引进客户。5、酒店销售时有“80/20 法则”，即 80％的营业额是来自于其中 20％的忠实顾客群的重复购买或消费，而其他 20％的营业额才来自于那些80％的游离顾客。 因此我们应大力发展忠实客户群，即推行会员制，发放贵宾卡：1）凡在客房部消费6000 元以上（餐饮、客房）即发放VIP 卡，享受住宿8 折，就餐折优惠。2）凡在我酒店预存现金3000 元以上即可获赠充值会员卡。会员除享受与VIP 客人相同的优惠条件外还可享受每月为会员推出的打折、优惠、赠送菜肴、时尚礼品等活动。第 3 页 共 3 页6、合作人员：对于代表各单位与我酒店直接联系的合作人员可采用多开发票（须扣税金）、赠送时尚礼品或根据要求提供合理返利等手段抓牢回头客。7、每月评出客房及餐厅消费前十名，给予赠送礼品、合理返利或本酒店客房全额免费等服务。8、推出各种组合产品，增加客户消费额，抓住市场机会：客人一旦入住即免费赠送时令水果一盘（小份）1）高级商务组合：对于高级公务或...
