酒店客房部09 年第四季度工作计划酒店营销是酒店经营的龙头,其工作绩效直接关系到酒店的运行发展。特别是我们酒店即将步入淡季,营销计划完满与否更是关乎酒店淡季时间的成功运营,因此急需营销人员及早投入运作,现草拟客房部下季度计划一份,请领导审批,待调整后实施。一、客房部定位:1、定价:我酒店地处城区东南地带,交通便利, 紧邻北湖度假区,适宜于游乐度假、商务办公不同客户群体。客房部以其独特的木屋建筑,展示出我们特有的异域情调。现各类价格明细如下:A:会务:二楼西会议室:¥800/ 天 二楼东会议室:¥700/ 天 酒吧会议室:¥ 1000/ 天B:客房客房价格散客入住门市价为:大床房:最低¥118 标准间:最低¥ 98 客房价格团队入住为:大床房:最低¥100 标准间:最低¥ 90 2、市场形象:根据上述各项以及我们为客人提供的利益、我们的价格质量、我们的产品类别等,建议可将酒店定位为最为方便舒适、经济实惠的商务旅游型酒店。二、促销手段:1、与餐饮部门配合的联合促销2、与出租车公司联系,长期为送往我酒店入住客户的出租车司机师傅现金回扣。具体操作时限散客(大房间:30元;小房间: 20 元)3、与各大型娱乐场所、旅游公司联系做好结盟工作,互惠互利。具体协议及相关优惠制定有营销人员根据实际市场情况制定。4、鉴于我市将举行全运会,届时预计有大量游客,可与本地旅行社、体育局等相关单位提前联系,以佣金等形式吸引其为我酒店引进客户。5、酒店销售时有“80/20 法则”,即 80%的营业额是来自于其中 20%的忠实顾客群的重复购买或消费,而其他 20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客。 因此我们应大力发展忠实客户群,即推行会员制,发放贵宾卡:1)凡在客房部消费6000 元以上(餐饮、客房)即发放VIP 卡,享受住宿8 折,就餐折优惠。2)凡在我酒店预存现金3000 元以上即可获赠充值会员卡。会员除享受与VIP 客人相同的优惠条件外还可享受每月为会员推出的打折、优惠、赠送菜肴、时尚礼品等活动。第 3 页 共 3 页6、合作人员:对于代表各单位与我酒店直接联系的合作人员可采用多开发票(须扣税金)、赠送时尚礼品或根据要求提供合理返利等手段抓牢回头客。7、每月评出客房及餐厅消费前十名,给予赠送礼品、合理返利或本酒店客房全额免费等服务。8、推出各种组合产品,增加客户消费额,抓住市场机会:客人一旦入住即免费赠送时令水果一盘(小份)1)高级商务组合:对于高级公务或...